Qualität der Internen Markenführung

1. Front Matter

   Pages 1-1

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2. Steuerung von markenkonformem Mitarbeiterverhalten durch Interne Markenführung

   • Verena Batt

   Pages 1-26

3. Qualität der Internen Markenführung im Kontext der Forschung zur Internen Markenführung

   • Verena Batt

   Pages 27-83

4. Konzeptualisierung und Operationalisierung der Qualität der Internen Markenführung

   • Verena Batt

   Pages 85-126

5. Entwicklung eines Wirkungsmodells der Qualität der Internen Markenführung unter Berücksichtigung von Mitarbeiterheterogenität

   • Verena Batt

   Pages 127-182

6. Empirische Überprüfung des Mess- und Wirkungsmodells der Qualität der Internen Markenführung unter Berücksichtigung von Mitarbeiterheterogenität

   • Verena Batt

   Pages 183-263

7. Fazit, Implikationen und Ableitung von zukünftigem Forschungsbedarf

   • Verena Batt

   Pages 265-321

8. Back Matter

   Pages 8-8

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​Seit einiger Zeit wird verstärkt auf die Bedeutung eines markenkonformen Mitarbeiterverhaltens für den Erfolg der Marke am Markt aufmerksam gemacht. Mitarbeitende bilden die Schnittstelle zwischen Unternehmen und externen Anspruchsgruppen und üben mit ihrem Verhalten einen wesentlichen Einfluss auf die Wahrnehmung der Marke bei den Nachfragern aus. Verena Batt untersucht, wie ein markenkonformes Mitarbeiterverhalten durch den Einsatz der Internen Markenführung generiert werden kann. Die Autorin entwickelt hierzu das Konstrukt Qualität der Internen Markenführung. Auf Basis der empirischen Ergebnisse werden Handlungsempfehlungen für die professionelle Steuerung eines markenkonformen Mitarbeiterverhaltens aufgezeigt.

• Markencommitment
• Markenführung
• Mitarbeiterheterogenität
• Mitarbeiterverhalten

• Basel, Switzerland

  Verena Batt

Dr. Verena Batt ist wissenschaftliche Mitarbeiterin an der Universität Basel, Lehrstuhl für Marketing und Unternehmensführung (Prof. Dr. Manfred Bruhn).

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