Overview
- Editors:
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Hans-Jörg Bullinger
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Fraunhofer-Institut IAO, Stuttgart, Deutschland
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Anita Berres
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Berres_Strategieberatung, Karlsruhe, Deutschland
Konsequent praxisorientiert
Direkt umsetzbare Problemlösungen
Praxisbespiele, Trends, neue Technologien
Objektive, fundierte Informationen renommierter Herausgeber
Includes supplementary material: sn.pub/extras
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Table of contents (12 chapters)
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- Volker Heyn, Paul G. Maciejewski, Frank Aupperle, Armin Gellweiler, Torsten Schwarz, Regina Bellem et al.
Pages 139-307
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- Richard Lackes, Dagmar Mack, Joe Bayless, Dietmar Waudig, Boris Anderer, Christian von Hammel et al.
Pages 309-463
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- Roland M. Straub, Heinz-Jürgen Haupt, Karin Gräslund, Frank Waskow, Frank Winkler
Pages 465-518
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- Renate Karl, Hans-Peter Fröschle, Martina Schäfer, Wolfgang Clauss, Martin Engstler, Jochen Waltert
Pages 519-608
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- Paul G. Maciejewski, Gerardo Labrador, Beate Bruns, Petra von Rhein
Pages 609-662
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- Birgit Godehardt, Carsten Klinge, Beate Bruns
Pages 663-699
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- Frank Thissen, Beate Bruns, Brunhilde Steckler
Pages 701-743
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- Teresa Schlax, Friedrich Georg Hoepfner, August Breher, Dirk Funck, Andreas Ehli, Olaf Reubold et al.
Pages 745-852
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- Christian Tölg, Isabella Hofstetter, Werner Brettreich-Teichmann, Gudrun Wiedmann, Josephine Hofmann, Gerd Gidion et al.
Pages 853-933
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- Guido Gluschke, Gerd Siegmund, Joachim Niemeier, Timo Baumann, Paulette Feller, Detlef Klostermann et al.
Pages 935-1125
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About this book
Moderne Kommunikationstechnologien wie das Internet oder die Mobiltelefonie eröffnen neue Dimensionen der Kundenansprache und -bindung sowie der Optimierung von Geschäftsprozessen. Wer es versteht, diese Technologien effizient zu nutzen und sie in die Unternehmensstrategie zu integrieren, wird auch in enger werdenden Märkten erfolgreich sein. Dieses Praxishandbuch wendet sich an Führungskräfte in Produktion, Handel und Dienstleistung. Es soll ihnen helfen, die teilweise verwirrenden technischen Begriffe - soweit notwendig - zu durchschauen, vor allem aber die Potenziale neuer Technologien zu erkennen und diese gezielt einzusetzen. Das Handbuch beschreibt hierfür die Konzepte, gibt - soweit möglich - Rezepte und veranschaulicht beides durch zahlreiche Beispiele aus der Praxis verschiedener Unternehmen.
Editors and Affiliations
-
Fraunhofer-Institut IAO, Stuttgart, Deutschland
Hans-Jörg Bullinger
-
Berres_Strategieberatung, Karlsruhe, Deutschland
Anita Berres
