Skip to main content
SpringerLink
Log in
Book cover
  • Book
  • © 2000

Electronic Customer Care

Die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter

Authors:

  1. Andreas Muther

    1. Feldkirch, Österreich

    View author publications

    You can also search for this author in PubMed   Google Scholar

  • Betriebswirtschaftliche Konzepte und technische Lösungen

  • Immer auf dem neuesten Stand: in Kombination mit der ständig aktualisierten Internet-Datenbank (http://www.ecc.ch) zu ECC mit mehr als 400 CRM-Praxisbeispielen

Sections

Buy it now

eBook USD 54.99
Price excludes VAT (USA)
  • Available as PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever

Tax calculation will be finalised at checkout

Other ways to access

This is a preview of subscription content, log in via an institution to check for access.

Table of contents (6 chapters)

  1. Front Matter

    Pages i-xiii
    PDF

  2. Einleitung

    • Andreas Muther
    Pages 1-9

  3. Grundlagen und Beispiel

    • Andreas Muther
    Pages 11-22

  6. Kriterien für erfolgreiche ECC-Lösungen

    • Andreas Muther
    Pages 83-91

  7. Zusammenfassung und Ausblick

    • Andreas Muther
    Pages 93-99

  8. Back Matter

    Pages 101-151
    PDF
Back to top

Keywords

Back to top

Reviews

"Informationstechniken wie Internet und Multimedia ermöglichen neue Formen und Inhalte der Zusammenarbeit zwischen Anbietern und Kunden. Dafür steht der Begriff "ECC". Wie sich Akquisition, Dienstleistung, Kundenbindung und Produktinnovation ändern, zeigt das Buch."
Manager Magazin, 8/1999
Back to top

Authors and Affiliations

  • Feldkirch, Österreich

    Andreas Muther

Back to top

Bibliographic Information

  • Book Title: Electronic Customer Care

  • Book Subtitle: Die Anbieter-Kunden-Beziehung im Informationszeitalter

  • Authors: Andreas Muther

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-642-97753-4

  • Publisher: Springer Berlin, Heidelberg

  • eBook Packages: Springer Book Archive

  • Copyright Information: Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2000

  • eBook ISBN: 978-3-642-97753-4Published: 08 March 2013

  • Edition Number: 2

  • Number of Pages: XIV, 151

  • Topics: Trade, Management, Information Systems Applications (incl. Internet), Marketing

Back to top

Publish with us

Policies and ethics

Back to top
Access via your institution

Buy it now

eBook USD 54.99
Price excludes VAT (USA)
  • Available as PDF
  • Read on any device
  • Instant download
  • Own it forever

Tax calculation will be finalised at checkout

Other ways to access

Search

Navigation