Rentabel durch Total Quality Management

1. Front Matter

   Pages I-XIII

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2. Problemstellung und Zielsetzung

   • Gerd F. Kamiske

   Pages 1-10

3. Ökonomische Auswirkungen des Qualitätsmanagements

   • Klaus-Dieter Pohl

   Pages 11-29

4. Instrumentarium zur monetären und nichtmonetären Bewertung von Geschäftsprozessen

   • Hans-Joachim Jacobi

   Pages 31-72

5. „Return on Quality“

   • Gerd F. Kamiske

   Pages 73-88

6. Prozeßgestaltung und Kostenabbildung in der Fraktalen Fabrik

   • Manfred Wochner

   Pages 89-107

7. Prozeßkostenrechnung — Theorie urid Praxis —

   • Eberhard Weiler

   Pages 109-140

8. Die Wertschöpfung in der Praxis

   • Joachim Elsner, Wolfgang Pelousek

   Pages 141-156

9. Die Rolle der Entsorgung in der Wertschöpfungskette

   • Rainer Stark

   Pages 157-171

10. Revitalisierung mit Hilfe des Qualitätscontrollings

    • Hans-Jürgen Butz

    Pages 173-209

11. Prozeßmanagement und Reengineering zur Kostensenkung

    • Timo Füermann

    Pages 211-224

12. Vergleichen Sie sich mit den Besten — Benchmarks TQM-geführter Unternehmen

    • Christian Malorny

    Pages 225-257

13. Innovationsmanagement und Business Development

    • Dieter Schischke

    Pages 259-287

14. Sind Qualitätsmanagementsysteme nach DIN EN ISO 9000 ff. wirtschaftlich?

    • Christian Malorny

    Pages 289-317

15. Sicherung des deutschen Standortes durch Qualitäts- und Kostenmanagement

    • Burkhard Welkener

    Pages 319-339

16. Resümee

    • Gerd F. Kamiske

    Pages 341-345

17. Back Matter

    Pages 347-356

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Bislang ist eine große Zahl von Büchern erschienen, die die Methodik des Total Quality Managements (TQM) mit unterschiedlicher Güte und Tiefe beschreiben. In diesem Band, der dem erfolgreichen Buch des Herausgebers "Die Hohe Schule des TQM" folgt, wird erstmals der unmittelbare Einfluß von TQM auf die Rentabilität aufgezeigt. Autoren aus Wirtschaft und Hochschule erläutern an Beispielen die ökonomischen Auswirkungen von TQM und zeigen Instrumentarien zur monetären Bewertung von Geschäftsprozessen auf. Themen: Prozeßkostenrechnung, Benchmarking, Target Costing und Business Reengineering. Ein wichtiges Kapitel beleuchtet die Probleme bei der Einführung von Qualitätsmanagementsystemen.

• Business
• Management
• Prozeßkostenrechnung
• Qualitätsrentabilität
• TQM
• Total-Quality-Management (TQM)

"...Das Buch, so der Hausgeber in seinem Vorwort, ist nicht geschrieben für Ahnungslose, die nicht wissen, daß sich etwas tut; auch nicht für Bewahrer, die dafür sorgen, daß sich nichts tut; sondern für jene, die sich auf den Weg gemacht haben, etwas zu verändern." (Bänder Bleche Rohre) gekürzte Version: "...Das Buch...ist...geschrieben...für jene, die sich auf den Weg gemacht haben, etwas zu verändern." (Bänder Bleche Rohre)

• IWF-Qualitätswissenschaft, Technische Universität Berlin, Berlin, Germany

  Gerd F. Kamiske

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