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Informationsverarbeitung im industriellen Vertriebsaußendienst

Computer Aided Selling (CAS)

  • Book
  • © 1990

Overview

Authors:
  1. Günter Steppan

    1. Amerdingen, Germany

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Part of the book series: Betriebs- und Wirtschaftsinformatik (BETRIEBS, volume 41)

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Table of contents (7 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XI
    Download chapter PDF

  2. Einleitung

    • Günter Steppan
    Pages 1-11

  3. Kundenkontaktbericht, Kundenportfolio und Kundendatenbank

    • Günter Steppan
    Pages 12-36

  4. Kundenkontaktplanung und -Vorbereitung

    • Günter Steppan
    Pages 37-56

  5. Produktauswahl

    • Günter Steppan
    Pages 57-90

  6. Kontrahierungspolitik

    • Günter Steppan
    Pages 91-121

  7. Technische Kundendiensttätigkeiten

    • Günter Steppan
    Pages 122-142

  8. Integration Des Aussendienstes in IV-Konzepte

    • Günter Steppan
    Pages 143-162

  9. Back Matter

    Pages 163-196
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Keywords

About this book

Der Einzug von computergestützten Informationssystemen in den Vertriebsaußendienst von Industrieunternehmen hat erst begonnen. Bis jetzt herrscht offensichtlich ein Mangel an Konzepten und Realisierungen, die mehrere Phasen des Verkaufsprozesses unterstützen. Diese Lücke schließt das vorliegende Buch. Vorgestellt werden Systeme zur Planung von Kundenkontakten, für ein integriertes Besuchberichtswesen sowie zur Angebotserstellung. Da die Außendienstmitarbeiter auch informationstechnisch stärker an die Zentrale angebunden werden müssen, erscheint es reizvoll, sogenannte CIM-Ideen (Computer Integrated Manufacturing) in den Vertrieb auszudehnen. Dabei ist in erster Linie an eine Verbindung mit der Konstruktion und der Produktion zu denken. Methodisch erscheinen vor allem datenbankgestützte sowie wissensbasierte Systeme geeignet, die Kompetenz des Außendienstes zu verbessern und die Reaktionszeiten gegenüber dem Kunden drastisch zu senken.

Authors and Affiliations

  • Amerdingen, Germany

    Günter Steppan

Bibliographic Information

  • Book Title: Informationsverarbeitung im industriellen Vertriebsaußendienst

  • Book Subtitle: Computer Aided Selling (CAS)

  • Authors: Günter Steppan

  • Series Title: Betriebs- und Wirtschaftsinformatik

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-642-75697-9

  • Publisher: Springer Berlin, Heidelberg

  • eBook Packages: Springer Book Archive

  • Copyright Information: Springer-Verlag Berlin Heidelberg 1990

  • Softcover ISBN: 978-3-540-52558-5Published: 18 June 1990

  • eBook ISBN: 978-3-642-75697-9Published: 12 March 2013

  • Series ISSN: 0178-5001

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XI, 194

  • Number of Illustrations: 3 b/w illustrations

  • Topics: Business and Management, general, Trade, IT in Business, Marketing

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