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  • © 1997

Bausteine der Unternehmensführung

Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg

Part of the book series: Innovations- und Technologiemanagement (INNOVTECHN)

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Table of contents (13 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-VIII
  2. Einleitung

    • Friedhelm Kramer, Markus Kramer
    Pages 1-7
  3. Wandel und Dynamik

    • Friedhelm Kramer, Markus Kramer
    Pages 9-35
  4. Qualitätsmanagement

    • Friedhelm Kramer, Markus Kramer
    Pages 37-52
  5. Kundennutzen und Qualitätsplanung

    • Friedhelm Kramer, Markus Kramer
    Pages 53-100
  6. Wertschöpfung und Geschäftsprozesse

    • Friedhelm Kramer, Markus Kramer
    Pages 101-119
  7. Preis-/Leistungsverhältnis als Schlüsselerfolgsfaktor

    • Friedhelm Kramer, Markus Kramer
    Pages 121-160
  8. Kostenmanagement

    • Friedhelm Kramer, Markus Kramer
    Pages 161-206
  9. Zeitmanagement

    • Friedhelm Kramer, Markus Kramer
    Pages 207-213
  10. Marketing als Führungsphilosophie

    • Friedhelm Kramer, Markus Kramer
    Pages 215-266
  11. Technologie-Management

    • Friedhelm Kramer, Markus Kramer
    Pages 267-291
  12. Wettbewerb und Wettbewerbs-Bestimmungsgrößen

    • Friedhelm Kramer, Markus Kramer
    Pages 293-301
  13. Erkenntnisverdichtung und Diagnose

    • Friedhelm Kramer, Markus Kramer
    Pages 303-323
  14. Literatur

    • Friedhelm Kramer, Markus Kramer
    Pages 325-332
  15. Back Matter

    Pages 333-344

About this book

Dieses Buch liefert einen praxisorientierten Leitfaden zur Entwicklung ganzheitlicher Strategien zur Neugestaltung des Geschäfts und zur Schaffung von Wettbewerbsvorteilen. Wesentliche Elemente sind. - Markterfolge als Voraussetzung zum Unternehmenserfolg - Bedeutung er Kernerfolgsfaktoren Qualität-Zeit-Kosten - Bestimmung des Schlüsselerfolgsfaktors Leistung/Preis - Ganzheitlich, verknüpfter Einsatz der Managementmodule Das Buch zeichnet sich durch hohen Praxisbezug aus. Sein Inhalt und Aufbau konzentrieren sich nicht nur auf das "was?", sondern besonders auf das "wie?".

Reviews

"...diese Veröffentlichung wird...Leserzufriedenheit erzeugen. Denn das vorliegende Werk gibt in einer sehr kompetenten Weise Auskunft...Die Hervorhebung besonders wichtiger Aspekte am Rand der jeweiligen Seite erleichtert die Aufnahme des präsentierten Stoffes...Ein empfehlenswertes Buch für Theoretiker und vor allem für Praktiker." (Maschinenmarkt)

Authors and Affiliations

  • Ludwigshafen, Germany

    Markus Kramer

Bibliographic Information

  • Book Title: Bausteine der Unternehmensführung

  • Book Subtitle: Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg

  • Authors: Friedhelm Kramer, Markus Kramer

  • Series Title: Innovations- und Technologiemanagement

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-642-60533-8

  • Publisher: Springer Berlin, Heidelberg

  • eBook Packages: Springer Book Archive

  • Copyright Information: Springer-Verlag Berlin, Heidelberg 1997

  • Softcover ISBN: 978-3-642-64447-4Published: 05 October 2011

  • eBook ISBN: 978-3-642-60533-8Published: 07 March 2013

  • Edition Number: 2

  • Number of Pages: VIII, 341

  • Topics: Business and Management, general

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