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Total Quality Learning

Ein Leitfaden für lermende Unternehmen

  • Book
  • © 1997

Overview

Authors:
  1. Herbert Schnauber

    1. Lehrstuhl für Arbeitssystemplanung und -gestaltung, Ruhr-Universität Bochum, Bochum, Germany

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  2. Sabine Grabowski

    1. Lehrstuhl für Arbeitssystemplanung und -gestaltung, Ruhr-Universität Bochum, Bochum, Germany

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  3. Sabine Schlaeger

    1. Lehrstuhl für Arbeitssystemplanung und -gestaltung, Ruhr-Universität Bochum, Bochum, Germany

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  4. Joachim Zülch

    1. Lehrstuhl für Arbeitssystemplanung und -gestaltung, Ruhr-Universität Bochum, Bochum, Germany

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Part of the book series: Qualitätswissen (QW)

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Table of contents (17 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XV
    Download chapter PDF

  2. Die Reisevorbereitungen: Die Reisenden, die Reisebegleitung, das Ziel...

    • Herbert Schnauber, Sabine Grabowski, Sabine Schlaeger, Joachim Zölch
    Pages 1-10

  3. Reiseveranstalter überbetrieblicher Weiterbildungsangebote

    • Herbert Schnauber, Sabine Grabowski, Sabine Schlaeger, Joachim Zölch
    Pages 11-17

  4. Kräfte schöpfen: Die Kraftfeldanalyse

    • Herbert Schnauber, Sabine Grabowski, Sabine Schlaeger, Joachim Zölch
    Pages 19-24

  5. Reiseproviant

    • Herbert Schnauber, Sabine Grabowski, Sabine Schlaeger, Joachim Zölch
    Pages 25-36

  6. Fit für die Reise

    • Herbert Schnauber, Sabine Grabowski, Sabine Schlaeger, Joachim Zölch
    Pages 37-43

  7. Das Reisetagebuch

    • Herbert Schnauber, Sabine Grabowski, Sabine Schlaeger, Joachim Zölch
    Pages 45-50

  8. Der Weg ist das Ziel: Prozesse

    • Herbert Schnauber, Sabine Grabowski, Sabine Schlaeger, Joachim Zölch
    Pages 51-55

  9. Gemeinsam sind wir stark

    • Herbert Schnauber, Sabine Grabowski, Sabine Schlaeger, Joachim Zölch
    Pages 57-64

  10. Im Land der Kundenauftragsabwicklung — Prozeßverbesserung

    • Herbert Schnauber, Sabine Grabowski, Sabine Schlaeger, Joachim Zölch
    Pages 65-74

  11. Die lebenden Abläufe

    • Herbert Schnauber, Sabine Grabowski, Sabine Schlaeger, Joachim Zölch
    Pages 75-76

  12. Den eigenen Standort bestimmen

    • Herbert Schnauber, Sabine Grabowski, Sabine Schlaeger, Joachim Zölch
    Pages 77-81

  13. Fragebogen Teil 1: Qualitätspolitik und -ziele

    • Herbert Schnauber, Sabine Grabowski, Sabine Schlaeger, Joachim Zölch
    Pages 83-90

  14. Vorgesetztenfragebogen Teil 2: Mitarbeitergespräche

    • Herbert Schnauber, Sabine Grabowski, Sabine Schlaeger, Joachim Zölch
    Pages 91-103

  15. Vorgesetztenfragebogen Teil 3: Die Knoten

    • Herbert Schnauber, Sabine Grabowski, Sabine Schlaeger, Joachim Zölch
    Pages 105-127

  16. Vorgesetztenfragebogen Teil 4: Die abteilungsinternen Pfade

    • Herbert Schnauber, Sabine Grabowski, Sabine Schlaeger, Joachim Zölch
    Pages 129-146

  17. Fragebogen Teil 5: abteilungsübergreifende Pfade

    • Herbert Schnauber, Sabine Grabowski, Sabine Schlaeger, Joachim Zölch
    Pages 147-156

  18. Beinahe angekommen

    • Herbert Schnauber, Sabine Grabowski, Sabine Schlaeger, Joachim Zölch
    Pages 157-178

  19. Back Matter

    Pages 179-224
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Keywords

About this book

Ein Buch für Unternehmen, die die Notwendigkeit einer ständigen Weiterentwicklung ihrer Organisation erkannt haben. Sie erhalten Werkzeuge für die Analyse, Gestaltung und Bewertung der innerbetrieblichen Prozesse. Die Team- und Arbeitsgruppenbildung wird vor dem Hintergrund zementierter Entscheidungsprozeduren entwickelt. Neben fachbezogenen Fragen des Qualitätsmanagements sprechen die Autoren viele Probleme des sozialen und methodischen Miteinanders an. Das Besondere für den Leser: Eine Rahmenhandlung führt durch die unendliche Geschichte des Wandels. Durch die Visualisierung der beschriebenen Methoden, Gefahrenquellen und Ideen wird das schnelle Erfassen der Aussagen ermöglicht. Zahlreiche Übungen machen das Werk zu einem konkreten Arbeitsbuch.

Reviews

"Sehr anschaulich führen die Autoren durch ein fiktives Unternehmen, welches sich auf den Weg zur lernenden Organisation befindet.
Auf fundierter theoretischer Grundlage werden Techniken und Methoden zur Analyse, Gestaltung und Bewertung innerbetrieblicher Prozesse vorgestellt. Auf mögliche Probleme bei der Umsetzung in die Praxis wird hingewiesen und Lösungen werden vorgestellt.
Besonders ansprechend ist meiner Meinung nach das äußere Erscheinungsbild und die Dreiteilung des Buches. Durch die optisch schön herausgearbeitete Gliederung - in die Rahmenhandlung, den Theorieteil und den Übungsteil - hat der Leser die Möglichkeit selbst zu entscheiden, wie umfassend er die Lektüre bearbeitet. Er begibt sich nämlich auf eine spannende Reise durch eine sog. Lernlandschaft. Diese kann er dann entweder ganz und gar durchwandern, d.h. das Buch von vorn bis hinten durchlesen, oder als "eiliger Bildungsreisender" die Rahmenhandlung überspringen und nur die Theorieteile mit oder ohne Übungsteil lesen. Es ist aber auch möglich als "Individualreisender" zwischen den Kapiteln zu pendeln, je nachdem, wie es die aktuelle Situation erfordert.
Insgesamt wird dieses Buch durch die sinnvolle Verknüpfung von Theorie und Praxis zu einer konkreten Arbeitsgrundlage und kann Organisationen, die sich auf dem Weg zum Total Quality Learning begeben haben, als Wegbereiter empfohlen werden."
G. Walter
( Neue Perspektiven )

Authors and Affiliations

  • Lehrstuhl für Arbeitssystemplanung und -gestaltung, Ruhr-Universität Bochum, Bochum, Germany

    Herbert Schnauber, Sabine Grabowski, Sabine Schlaeger, Joachim Zülch

Bibliographic Information

  • Book Title: Total Quality Learning

  • Book Subtitle: Ein Leitfaden für lermende Unternehmen

  • Authors: Herbert Schnauber, Sabine Grabowski, Sabine Schlaeger, Joachim Zülch

  • Series Title: Qualitätswissen

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-642-59210-2

  • Publisher: Springer Berlin, Heidelberg

  • eBook Packages: Springer Book Archive

  • Copyright Information: Springer-Verlag Berlin Heidelberg 1997

  • Hardcover ISBN: 978-3-540-61408-1Published: 22 November 1996

  • Softcover ISBN: 978-3-642-63898-5Published: 10 November 2012

  • eBook ISBN: 978-3-642-59210-2Published: 11 March 2013

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XV, 224

  • Topics: Business Strategy/Leadership, Management

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