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Prozeßorientiertes Qualitätscontrolling

Qualität meßbar machen

  • Book
  • © 1997

Overview

Editors:
  1. Walter Eversheim

    1. Fraunhofer IPT, Aachen, Germany

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  • Vorstellung zahlreicher Instrumentarien zur Qualitätssteigerung als Entscheidungsgrundlage für das Management

  • Direkter Nutzen der Leser durch unmittelbare Anwendbarkeit

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Table of contents (7 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-IX
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  2. Einleitung

    • Walter Eversheim, Markus Müller, Michael Leiters
    Pages 1-10

  3. Strategische Qualitätsplanung

    • H.-H. Schröder, A. Zenz, G. Schymetzki
    Pages 11-45

  4. Quality Target Costing

    • Winfried H. Karsten, Jan Chandra Gupta, Marcus Schramm, Andreas Kaiser
    Pages 47-70

  5. Qualitätsmanagement und Lernkurven

    • E. Westkämper, Th. Wahle, O. Lücke
    Pages 71-104

  6. Qualitätscontrolling mit PPS-Systemen in der technischen Auftragsabwicklung

    • Christoph Hannen, Richard Schieferdecker
    Pages 105-129

  7. Controlling von Garantiekosten

    • W. Eversheim, U. Von Haacke, M. Leiters, U. Paffrath
    Pages 131-162

  8. Servicequalität bei Investitionsgüteranbietern: Kundenzufriedenheitsanalysen im Werkzeugmaschinenmarkt

    • H.-H. SchrÖder, G. Schiffer, A. Zenz, M. Gronies
    Pages 163-190

  9. Back Matter

    Pages 191-201
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Keywords

About this book

Das Buch unterstützt den Leser bei der Qualitätssteigerung seiner Prozesse und Produkte bei gleichzeitiger Kostensenkung. Dazu werden Instrumentarien vorgestellt. Sie dienen als Grundlage zur Meßbarmachung von Qualität und ermöglichen die Bereitstellung entsprechender Informationen für das Management. Entlang der Wertschöpfungskette werden Methoden zur strategischen Planung von Qualität, zur Meßbarmachung von Lerneffekten und deren Nutzung für die Produktionsplanung, für das Qualitätsmanagement und für das Reklamationsmanagement vorgestellt. Praktiker und Wissenschaftler haben direkten Nutzen durch die unmittelbare Anwendbarkeit der vorgestellten Instrumentarien.

Editors and Affiliations

  • Fraunhofer IPT, Aachen, Germany

    Walter Eversheim

Bibliographic Information

  • Book Title: Prozeßorientiertes Qualitätscontrolling

  • Book Subtitle: Qualität meßbar machen

  • Editors: Walter Eversheim

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-642-59077-1

  • Publisher: Springer Berlin, Heidelberg

  • eBook Packages: Springer Book Archive

  • Copyright Information: Springer-Verlag Berlin Heidelberg 1997

  • Hardcover ISBN: 978-3-540-63062-3Published: 06 November 1997

  • Softcover ISBN: 978-3-642-63839-8Published: 03 October 2013

  • eBook ISBN: 978-3-642-59077-1Published: 11 March 2013

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: IX, 201

  • Topics: Management

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