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Business Knowledge Management in der Praxis

Prozessorientierte Lösungen zwischen Knowledge Portal und Kompetenzmanagement

  • Book
  • © 2000

Overview

Editors:
  1. Volker Bach

    1. Institut für Wirtschaftsinformatik, Universität St. Gallen, St. Gallen, Schweiz

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  2. Hubert Österle

    1. Institut für Wirtschaftsinformatik, Universität St. Gallen, St. Gallen, Schweiz

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  3. Petra Vogler

    1. Institut für Wirtschaftsinformatik, Universität St. Gallen, St. Gallen, Schweiz

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  • Fundierter Überblick über geschäftsrelevantes Wissensmanagement

  • Klarer Praxisbezug durch konkrete Fallstudien

  • Experten-Know-how aus dem Kompetenzzentrum St. Gallen

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Table of contents (10 chapters)

  1. Front Matter

    Pages i-xix
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  2. Einführung

    1. Einführung

      • Volker Bach, Hubert Österle, Petra Vogler
      Pages 1-8

  3. Grundlagen

    1. Front Matter

      Pages 191-191
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    2. Business Model of the Information Age

      • Hubert Österle
      Pages 11-50

    3. Business Knowledge Management: Wertschöpfung durch Wissensportale

      • Volker Bach
      Pages 51-119

    4. Wissensportale aus Systemsicht

      • Christoph Jansen, Frédéric Thiesse, Volker Bach
      Pages 121-189

  4. Fallbeispiele

    1. Front Matter

      Pages 9-9
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    2. Smartnet als Kernstück des Intranets der Credit Suisse

      • Thomas Reich
      Pages 193-219

    3. Einbindung externer Informationen in das Kreditrisikomanagement

      • Peter Raab
      Pages 221-238

    4. Wissensnetzwerke bei der Swiss Re

      • Peter Raab, Stefanos Vassiliadis, Rudolf Frei
      Pages 239-255

    5. Wissensmanagement in Beratungsunternehmen

      • Dieter Blessing, Volker Bach
      Pages 257-280

    6. Knowledge Management bei Hewlett Packard Consulting

      • Michael Wyrsch, Dieter Blessing
      Pages 281-302

    7. Pilotprojekt Wissensmanagement bei T-Nova Berkom

      • Heiko Armin Schneider
      Pages 303-331

  5. Back Matter

    Pages 333-351
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Keywords

About this book

Der St. Galler Ansatz zum Business Knowledge Management führt Erfahrungen aus einer Vielzahl von Praxisprojekten zusammen: Sechs ausführliche neue Fallstudien aus Telekommunikation, Finanzdienstleistung und Beratung (Credit Suisse, Schweizer Rück, HP Consulting, T-Nova u.a.) stellen dar, wie Unternehmen durch Wissensmanagement sowohl ihre Kundenorientierung und Innovationsgeschwindigkeit als auch ihren Unternehmenswert erhöhen. Diese Projektberichte zeigen die ersten Schritte zum Wissensportal, das jeden Mitarbeiter und Kunden individuell mit Wissen versorgt. Acht weitere Anwendungsbeispiele (SAP, Arthur Andersen, Individual.com u.a) verdeutlichen die geschäftlichen Potenziale von Wissensportalen, zwölf Produktbeschreibungen (z.B. Lotus, Open Text, Broadvision, Autonomy, Tibco, Hummingbird) stellen die technischen Möglichkeiten vor. Das daraus abgeleitete Gesamtmodell setzt Business Knowledge Management in Beziehung zu neuen Geschäftsmodellen des Informationszeitalters. Es beschreibt aus organisatorischer Sicht die wesentlichen Instrumente des Wissensmanagements wie Expertise Directory, Skill Planning, Content Management oder Knowledge Networks sowie deren Beitrag zur verbesserten Wissensentwicklung und -nutzung in Geschäftsprozessen.

Editors and Affiliations

  • Institut für Wirtschaftsinformatik, Universität St. Gallen, St. Gallen, Schweiz

    Volker Bach, Hubert Österle, Petra Vogler

Bibliographic Information

  • Book Title: Business Knowledge Management in der Praxis

  • Book Subtitle: Prozessorientierte Lösungen zwischen Knowledge Portal und Kompetenzmanagement

  • Editors: Volker Bach, Hubert Österle, Petra Vogler

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-642-57241-8

  • Publisher: Springer Berlin, Heidelberg

  • eBook Packages: Springer Book Archive

  • Copyright Information: Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2000

  • Hardcover ISBN: 978-3-540-67497-9Published: 11 August 2000

  • Softcover ISBN: 978-3-642-63174-0Published: 09 November 2012

  • eBook ISBN: 978-3-642-57241-8Published: 28 June 2011

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XIX, 352

  • Topics: IT in Business, Information Systems Applications (incl. Internet), Management

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