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Produktbegleitende Dienstleistungen

Konzepte und Beispiele erfolgreicher Strategieentwicklung

  • Book
  • © 2002

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Editors:
  1. Gunter Lay

    1. Fraunhofer-Institut für Systemtechnik und Innovationsforschung, Karlsruhe

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  2. Petra Jung Erceg

    1. Fraunhofer-Institut für Systemtechnik und Innovationsforschung, Karlsruhe

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  • Gezielte Strategien für den Erfolg

  • Best-Practice-Beispiele

  • Anleitungen für die praktische Umsetzung

  • Includes supplementary material: sn.pub/extras

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Table of contents (5 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-VII
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  2. Einleitung

    • Gunter Lay, Petra Jung Erceg
    Pages 1-3

  3. Elemente einer Strategieentwicklung für produktbegleitende Dienstleistungen in der Industrie

    • Gunter Lay, Petra Jung Erceg
    Pages 5-67

  4. Produktbegleitende Dienstleistungen als Strategie zur Erschließung globaler Märkte

    • Jan Heine, Thomas Hauser, Christian Dreyer, Thomas Langhoff, Fritz Bork, Robert Sell
    Pages 69-93

  5. Produktbegleitende Dienstleistungen als Strategie zur Bestandssicherung von Kleinbetrieben

    • Kai Glomb, Robert Schneider, Rainer Dickhardt, Petra Jung Erceg, Lutz Pietschmann, Peter Hoops et al.
    Pages 95-142

  6. Produktbegleitende Dienstleistungen als strategische Option für Zulieferer

    • Klaus Lange, Patrick Sandker, Klaus Steiner, Rainer Sesterheim, Hans Müller-Schnick, Jörn Partmann
    Pages 143-171

  7. Back Matter

    Pages 173-176
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Keywords

About this book

Nicht nur hervorragende Produkte können zu Wettbewerbsvorteilen führen, auch durch das Angebot zusätzlicher Dienstleistungen können Firmen sich von der Konkurrenz unterscheiden. Dieses Buch zeigt, wie Engineering-Leistungen, Rund-um-die-Uhr-Service, Finanzierungsdienste sowie Up-grading und Entsorgung strategisch zu Wettbewerbsvorteilen entwickelt werden können. Praxisberichte erfolgreicher Vorreiterfirmen werden in ein Konzept einer zielgerichteten Strategieentwicklung eingeordnet. Diese Vorgehensweise erlaubt dem Leser, für das eigene Unternehmen Orientierung und Handlungsanleitungen zu finden.

Editors and Affiliations

  • Fraunhofer-Institut für Systemtechnik und Innovationsforschung, Karlsruhe

    Gunter Lay, Petra Jung Erceg

Bibliographic Information

  • Book Title: Produktbegleitende Dienstleistungen

  • Book Subtitle: Konzepte und Beispiele erfolgreicher Strategieentwicklung

  • Editors: Gunter Lay, Petra Jung Erceg

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-642-56135-1

  • Publisher: Springer Berlin, Heidelberg

  • eBook Packages: Springer Book Archive

  • Copyright Information: Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2002

  • Hardcover ISBN: 978-3-540-43278-4Published: 05 July 2002

  • Softcover ISBN: 978-3-642-62795-8Published: 17 August 2012

  • eBook ISBN: 978-3-642-56135-1Published: 11 March 2013

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: VII, 176

  • Topics: Management, Operations Management, Engineering Economics, Organization, Logistics, Marketing

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