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Kommunikation im Krankenhaus

Erfolgreich kommunizieren mit Patienten, Arztkollegen und Klinikpersonal

  • Book
  • © 2017

Overview

Authors:
  1. Gaby Baller

    1. Heidelberg, Germany

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  2. Bernhard Schaller

    1. Therwil, Switzerland

    View author publications

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  • Unverzichtbares Wissen für alle, die im Krankenhaus arbeiten
  • Mit zahlreichen Checklisten, Schaubildern und Take-Home-Messages in jedem Kapitel
  • Eine praxisorientierte Kombination aus Lehr- und Fachbuch
  • Includes supplementary material: sn.pub/extras

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Table of contents (18 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XI
    Download chapter PDF

  2. Einleitung

    • Gaby Baller, Bernhard Schaller
    Pages 1-2

  3. Kommunikationsmodelle und Kommunikationstheorien

    1. Front Matter

      Pages 3-3
      Download chapter PDF

    2. Warum ist eine gute Kommunikation im Krankenhaus so wichtig?

      • Gaby Baller, Bernhard Schaller
      Pages 5-9

    3. Grundlagen der Kommunikation

      • Gaby Baller, Bernhard Schaller
      Pages 11-18

    4. Die wichtigsten Kommunikationsmodelle

      • Gaby Baller, Bernhard Schaller
      Pages 19-51

  4. Angewandte Kommunikationsmodelle und Kommunikationstheorien

    1. Front Matter

      Pages 53-53
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    2. Transaktionsanalyse (TA)

      • Gaby Baller, Bernhard Schaller
      Pages 55-63

    3. Gewaltfreie Kommunikation nach Marshall B. Rosenberg

      • Gaby Baller, Bernhard Schaller
      Pages 65-70

    4. Lösungsorientierte Kommunikation

      • Gaby Baller, Bernhard Schaller
      Pages 71-78

  5. Gestaltung der Kommunikation

    1. Front Matter

      Pages 79-79
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    2. Gestaltung der Kommunikation mittels Gesprächstechniken

      • Gaby Baller, Bernhard Schaller
      Pages 81-116

    3. Vermitteln von Informationen nach innen und außen

      • Gaby Baller, Bernhard Schaller
      Pages 117-128

  6. Spezielle Formen der Kommunikation

    1. Front Matter

      Pages 129-129
      Download chapter PDF

    2. Kommunikation als Führungsinstrument

      • Gaby Baller, Bernhard Schaller
      Pages 131-149

    3. Spezielle Formen der Kommunikation im Krankenhaus

      • Gaby Baller, Bernhard Schaller
      Pages 151-165

    4. Integrierte Unternehmenskommunikation im Krankenhaus

      • Gaby Baller, Bernhard Schaller
      Pages 167-182

    5. Controlling der Kommunikation

      • Gaby Baller, Bernhard Schaller
      Pages 183-185

    6. Nachhaltigkeit in der Kommunikation

      • Gaby Baller, Bernhard Schaller
      Pages 187-215

  7. Spezielle Kommunikationsmedien

    1. Front Matter

      Pages 217-217
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Keywords

About this book

Das Buch beschreibt Theorie und Praxis der Kommunikation im Krankenhausalltag zwischen den verschiedenen Berufsgruppen. Dabei wird sowohl die Verständigung unter Kollegen, die Arzt-Patientenkommunikation als auch die Darstellung nach außen hin betrachtet. Zahlreiche Praxisbeispiele ergänzen die Ausführungen. Viele Hinweise und nützliche Tipps für gelingende Gespräche, die Nutzung technischer Kommunikationsmittel im Krankenhausbetrieb, eine Take-Home-Message am Ende jedes Kapitels sowie viele Schaubilder und Checklisten machen das Buch zu einem handlichen Nachschlagewerk für alle Berufsgruppen, die in einem Krankenhaus tätig sind.

Authors and Affiliations

  • Heidelberg, Germany

    Gaby Baller

  • Therwil, Switzerland

    Bernhard Schaller

About the authors

Gaby Baller ist als Coach für Führungskräfte und Ärzte unter anderem in den Bereichen Kommunikation, Teamentwicklung und Personalführung tätig. Darüber hinaus hält sie Vorträge und berät internationale Unternehmen, Pflegeeinrichtungen und Arztpraxen.

Prof. Dr. Dr. Bernhard Schaller hat sich in den Fächern Medizin und Ökonomie habilitiert. Er ist Facharzt für Allgemeinmedizin sowie Autor mehrerer Fachpublikationen.

Bibliographic Information

  • Book Title: Kommunikation im Krankenhaus

  • Book Subtitle: Erfolgreich kommunizieren mit Patienten, Arztkollegen und Klinikpersonal

  • Authors: Gaby Baller, Bernhard Schaller

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-642-55326-4

  • Publisher: Springer Gabler Berlin, Heidelberg

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2017

  • Softcover ISBN: 978-3-642-55325-7Published: 28 October 2016

  • eBook ISBN: 978-3-642-55326-4Published: 29 October 2016

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XI, 271

  • Number of Illustrations: 62 b/w illustrations

  • Topics: Health Care Management, Practice and Hospital Management, Communication Studies

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