Geschäftsprozeßmanagement

1. Front Matter

   Pages I-VI

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2. Historische Entwicklung von Organisationsstrukturen

   • Herbert Kraus

   Pages 3-16

3. Business Redesign

   • Otto Krickl

   Pages 17-38

4. MIASOI: Ein Modell zur iterativen Abstimmung von Strategie, Organisation und Informationstechnologie

   • Otto Petrovic

   Pages 39-54

5. Business Redesign

   • Josef Scheff

   Pages 55-78

6. Business Redesign — Implikationen für das Informationsmanagement

   • Bettina Schwarzer, Helmut Krcmar

   Pages 79-92

7. Die Evaluierung von Workflow-Management-Systemen mit Hilfe von Feld- und Laborstudien

   • Markus Gappmaier

   Pages 93-108

8. Aktueller Stand und Entwicklungsperspektiven von Dokumenterkennungssystemen

   • Markus Hübl

   Pages 109-122

9. EDV-gestütztes Geschäftsprozeßmanagement: Anforderungen und Trends

   • Gerald A. Pitschek

   Pages 123-137

10. Methoden und Techniken für Prozeßanalysen und Redesign

    • Werner Girth

    Pages 139-156

11. Business Redesign im Einklang mit der österreichischen Unternehmenskultur?

    • Wolfgang Wurzer

    Pages 157-180

12. Ermittlung von Rationalisierungspotentialen in der Verwaltungsarbeit

    • Lambert O. Gneisz

    Pages 181-194

13. Kostenmanagement im Verwaltungsbereich

    • Alfred Gutschelhofer, Christian Riegler

    Pages 195-216

14. Imaging und Workflowmanagement in der Ersten Österreichischen

    • Walter Felgenhauer

    Pages 217-228

15. Imaging und Workflow Einsatz in der s Bausparkasse

    • Werner Lugschitz, Andreas Watzek

    Pages 229-242

16. Imaging und Workflowmanagement in einem Versicherungsunternehmen

    • Bernhard Karner

    Pages 243-254

17. Imaging und Workflowmanagement in der Wüstenrot Versicherungs-AG

    • Walter Svoboda

    Pages 255-266

18. Vorgangsbearbeitung im Amt der Salzburger Landesregierung

    • Harald Wiesner

    Pages 267-278

19. Ganzheitliche Geschäftsfallbearbeitung am Beispiel des Bundesministeriums für Gesundheit, Sport und Konsumentenschutz

    • Roland Ledinger

    Pages 279-294

20. Softwaretools für Prozeßdokumentation und Analyse

    • Robert Redl

    Pages 295-302

Das Ziel des Buches ist die Darstellung der mit dem Einsatz moderner Informationstechnologie verbundenen organisatorischen Gestaltungspotentiale. Ausgangspunkt ist die Entwicklung der Workflowmanagementsysteme, die erstmals eine durchgängige Unterstützung aller Verwaltungsprozesse bei gleichzeitiger Integration aller Informationsträger erlauben. Diese Systeme führen nach den vorliegenden Erfahrungen aber nur dann zu einer Produktivitätssteigerung, wenn entsprechende organisatorische Anpassungen vorgenommen werden. Besonderes Augenmerk wird daher auf die Darstellung der organisatorischen Gestaltungspotentiale abhängig von der aktuellen Situation und den Umweltbedingungen der jeweiligen Organisation gelegt. Die Praxis findet Konzepte, Methoden und Techniken aus unterschiedlichen fachlichen Sichten.

• Business
• Informationsmanagement
• Informationstechnologie
• Organisation
• Organisationsgestaltung
• Organisationskonzepte
• Organisationsstruktur
• Produktivität
• Produktivitätssteigerung
• Strategie
• Unternehmenskultur
• Workflow
• Workflow-Management
• führen

• Institut für Betriebswirtschaftslehre der öffentlichen Verwaltung und Verwaltungswirtschaft, Karl-Franzens-Universität Graz, Graz, Österreich

  Otto Christian Krickl

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