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Interne Unternehmenskommunikation in resilienten Organisationen

  • Book
  • © 2012

Overview

Authors:
  1. Ulrike Buchholz

    1. Hochschule Hannover, Hannover, Germany

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  2. Susanne Knorre

    1. Inst. für Kommunikationsmanagement, Hochschule Osnabrück, Lingen, Germany

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  • Interne Unternehmenskommunikation“ wird nicht mehr nur als Disziplin der Unternehmenskommunikation betrachtet, sondern als Teil der allgemeinen Managementlehre

  • Bringt die Leser auf den neusten Stand der Diskussion zur Internen Unternehmenskommunikation

  • Gibt theoretisch fundierte Handlungsempfehlungen für die Praxis, damit die Manager der internen Kommunikation ihre Aufgabe offensiver interpretieren können.

  • Includes supplementary material: sn.pub/extras

  • Includes supplementary material: sn.pub/extras

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Table of contents (18 chapters)

  1. Front Matter

    Pages 1-1
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  2. Einführung

    1. Front Matter

      Pages 1-1
      Download chapter PDF

    2. Das wachsame Unternehmen: Interne Unternehmenskommunikation und resiliente Organisation

      • Ulrike Buchholz, Susanne Knorre
      Pages 3-9

  3. Kulturmerkmale resilienter Organisationen: Der Beitrag der Internen Unternehmenskommunikation zum Aufbau von Erfolgspotenzialen

    1. Front Matter

      Pages 11-11
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    2. Vulnerabilität managen: Agilität als Konzept der Internen Unternehmenskommunikation

      • Ulrike Buchholz, Susanne Knorre
      Pages 13-23

    3. Orientierung statt Bindung: Der zentrale Wertschöpfungsfaktor der Internen Unternehmenskommunikation

      • Ulrike Buchholz, Susanne Knorre
      Pages 25-32

    4. Strategieentwicklung in unsicheren Zeiten: Interne Unternehmenskommunikation zwischen verlässlicher Orientierung und kontinuierlichem Wandel

      • Ulrike Buchholz, Susanne Knorre
      Pages 33-39

    5. Veränderung als Prinzip: Die Funktion der Internen Unternehmenskommunikation im Dauerprozess der Transformation

      • Ulrike Buchholz, Susanne Knorre
      Pages 41-51

    6. Nach der Krise ist vor der Krise: Handlungsfähigkeit als Ziel der internen Krisenkommunikation

      • Ulrike Buchholz, Susanne Knorre
      Pages 53-61

  4. Kommunikationsstrukturen und –prozesse in resilienten Organisationen: Der Beitrag der Internen Unternehmens-kommunikation zur Realisierung des ökonomischen Erfolgs

    1. Front Matter

      Pages 63-63
      Download chapter PDF

  5. Kommunikationsstrukturen und –prozesse in resilienten Organisationen: Der Beitrag der Internen Unternehmenskommunikation zur Realisierung des ökonomischen Erfolgs

    1. Die vernachlässigte Perspektive: Outside-in-Kommunikation als Umwelt- und Selbstbeobachtung

      • Ulrike Buchholz, Susanne Knorre
      Pages 65-72

    2. Zwischen Hierarchie und Heterarchie: Grundsätze der vertikalen und horizontalen Kommunikation in komplexen Unternehmen

      • Ulrike Buchholz, Susanne Knorre
      Pages 73-79

    3. Eine eigenständige Managementfunktion: Organisationsfragen der Internen Unternehmenskommunikation

      • Ulrike Buchholz, Susanne Knorre
      Pages 81-89

    4. Enterprise 2.0: Kollaborative Technologien und internes Kommunikationsmanagement

      • Ulrike Buchholz, Susanne Knorre
      Pages 91-98

    5. Jenseits von Return on Investment: Interne Unternehmenskommunikation als Gegenstand und Bedingung des strategischen Controllings

      • Ulrike Buchholz, Susanne Knorre
      Pages 99-106

    6. Handlungsfähigkeit durch Bezugsgruppenmanagement: Die Verortung der internen Kommunikation im Qualitätsmanagement

      • Ulrike Buchholz, Susanne Knorre
      Pages 107-115

  6. Handlungsfelder zur Verbesserung individueller Resilienz: Der Beitrag der Internen Unternehmenskommunikation zur Adaptions-fähigkeit von Organisationsmitgliedern

    1. Front Matter

      Pages 117-117
      Download chapter PDF

  7. Handlungsfelder zur Verbesserung individueller Resilienz: Der Beitrag der Internen Unternehmenskommunikation zur Adaptionsfähigkeit von Organisationsmitglieder

    1. Zielgruppe Mitarbeiter: Die Auflösung des Rezipientenparadoxons durch Informationsmanagement

      • Ulrike Buchholz, Susanne Knorre
      Pages 119-130

    2. Führungskräftekommunikation: Neue Dringlichkeit für ein altes Thema

      • Ulrike Buchholz, Susanne Knorre
      Pages 131-141

    3. Social Media in der Unternehmenskommunikation: Zwischen Kontingenz und Konsistenz

      • Ulrike Buchholz, Susanne Knorre
      Pages 143-150
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Keywords

About this book

Im finanz-, wirtschafts- und gesellschaftspolitischen Umfeld von Unternehmen entladen sich potenzielle Risiken mit immer höherer Frequenz und Stärke in reale, existenzbedrohende Krisen und Umbrüche. Um in einem solchen risikobehafteten, sich schnell wandelnden Umfeld die Zukunft zu sichern und damit weiterhin Werte für ihre Bezugsgruppen schaffen zu können, müssen Unternehmen ihr Führungshandeln verstärkt darauf ausrichten, ihre Organisation widerstandsfähiger zu machen. Aus der Psychologie entlehnt, erobert derzeit der Begriff der Resilienz dieses Handlungsfeld. Die persönliche Fähigkeit, Krisen unbeschadet zu überstehen oder sogar gestärkt daraus hervor zu gehen, wird adaptiert und auf die Ebene der Organisationen übertragen. Resiliente Unternehmen zeichnen sich nicht durch besondere „Härte“ aus, sondern durch hohe Wachsamkeit und Flexibilität. Sie können Niederlagen und Rückschläge verarbeiten, indem sie durch entsprechendes Handeln ihre Strukturen und Prozesse anpassen, ohne ihre organisatorische Einheit und kulturelle Identität zu verlieren.

Authors and Affiliations

  • Hochschule Hannover, Hannover, Germany

    Ulrike Buchholz

  • Inst. für Kommunikationsmanagement, Hochschule Osnabrück, Lingen, Germany

    Susanne Knorre

About the authors

Prof. Dr. Ulrike Buchholz lehrt seit 2001 an der Hochschule Hannover das Fach Unternehmenskommunikation. Ihre Arbeitsgebiete sind Interne Kommunikation, Kommunikation in Veränderungsprozessen, Strategisches Kommunikationsmanagement und Unternehmenskommunikation in der Managementlehre. Sie studierte Linguistik, Germanistik und Indogermanischen Sprachwissenschaft in Münster und promovierte über die Sprachphilosophie Wilhelm von Humboldts. Bis zur Berufung leitete sie die weltweite interne Kommunikation der Infineon Technologies AG, München. Davor war sie in der
Unternehmenskommunikation der Siemens AG verantwortlich für Projekte vor allem im Bereich der Führungskräftekommunikation und des Change Managements.


Prof. Dr. Susanne Knorre arbeitet als Unternehmensberaterin mit den Schwerpunkten Kommunikation und Management sowie Strategie- und Organisationsentwicklung. Nach Studium der Politischen Wissenschaften und Volkswirtschaftslehre sowie dem Staatsexamen
für den höheren allgemeinen Verwaltungsdienst war sie im Wirtschaftsministerium in Rheinland-Pfalz u.a. als Leiterin des Ministerbüros tätig. Sie promovierte in der Zeit über die Entwicklung der deutschen Tarifautonomie. Danach wechselte sie zur Preussag AG und übernahm 1998 die Leitung der Konzernkommunikation. Von 2000 bis 2003 war sie Wirtschaftsministerin in Niedersachsen. Susanne Knorre ist seit 2007 nebenberufliche Professorin für Unternehmenskommunikation am Institut für Kommunikationsmanagement der Hochschule Osnabrück.

Bibliographic Information

  • Book Title: Interne Unternehmenskommunikation in resilienten Organisationen

  • Authors: Ulrike Buchholz, Susanne Knorre

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-642-30724-9

  • Publisher: Springer Berlin, Heidelberg

  • eBook Packages: Business and Economics (German Language)

  • Copyright Information: Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2012

  • Hardcover ISBN: 978-3-642-30723-2Published: 13 November 2012

  • eBook ISBN: 978-3-642-30724-9Published: 13 November 2012

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: VII, 186

  • Number of Illustrations: 10 b/w illustrations

  • Topics: Media Management, Human Resource Management, Communication Studies, Management

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