Overview
- Umfassendes Standardwerk zum Thema
- Praxisbeispiele zu den bekannten Bonusprogrammen im deutschsprachigen Raum
- Checklisten, die Konzepte, Einführung und Optimierung von Bonusprogrammen und Rabattsystemen erleichtern
- Includes supplementary material: sn.pub/extras
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Table of contents (14 chapters)
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Front Matter
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Bonusprogramme
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Front Matter
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Die Ausgestaltung von Bonusprogrammen
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Front Matter
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Implementierung und Betrieb von Bonusprogrammen
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Front Matter
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Back Matter
Keywords
About this book
Bonusprogramme für Kunden haben spätestens seit Fall des Rabattgesetzes auch den deutschsprachigen Raum erobert. Wie kann man als Unternehmen aber von ihnen profitieren? Dieses Standardwerk gibt einen vollständigen und systematischen Überblick zu allen relevanten Aspekten von Kundenbonusprogrammen. Anhand einer den Einführungsschritten entsprechenden Abfolge und mit Hilfe von Checklisten wird aufgezeigt, wie Unternehmen ein speziell für sie optimales Programm gestalten können.
Die 2. Auflage beinhaltet nicht nur eine vollständige Aktualisierung von Theorie und Praxis, sondern wurde um die psychologischen Grundlagen des Sammelns, spezifische Rechtsfragen sowie einen Überblick zu empirischen Nutzen-Studien zielgerichtet ergänzt. Zudem werden die größten deutschen und ausgewählte internationale Programme als illustrierende Fallbeispiele dargestellt.
Authors and Affiliations
About the author
Bibliographic Information
Book Title: Bonusprogramme
Book Subtitle: Rabattsysteme für Kunden erfolgreich gestalten
Authors: Thomas Lauer
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-642-19118-3
Publisher: Springer Berlin, Heidelberg
eBook Packages: Business and Economics (German Language)
Copyright Information: Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2011
Hardcover ISBN: 978-3-642-19117-6Published: 01 June 2011
eBook ISBN: 978-3-642-19118-3Published: 31 May 2011
Edition Number: 2
Number of Pages: XV, 231
Number of Illustrations: 20 b/w illustrations
Topics: Trade, Management, Marketing