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Konfliktmanagement im Unternehmen

Mediation als Instrument für Konflikt- und Kooperationsmanagement am Arbeitsplatz

  • Book
  • © 2010

Overview

Authors:
  1. Stephan Proksch

    1. Trialogis Organisationsberatung Mediatio, Wien, Austria

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  • Konkrete Werkzeuge zur erfolgreichen Konfliktlösung
  • Mediation als hilfreiche neue Methode für Führungskräfte in Konfliktsituationen
  • Durch viele Fallbeispiele starker Bezug zur Managementpraxis
  • Anderer Umgang mit Konflikten reduziert Reibungsverluste und bewirkt so Effizienzsteigerung

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Table of contents (8 chapters)

  1. Front Matter

    Pages i-x
    Download chapter PDF

  2. Konflikte erkennen und klären

    • Stephan Proksch
    Pages 1-11

  3. Herkömmliche Methoden des Konfliktmanagements

    • Stephan Proksch
    Pages 13-30

  4. Komplementäre Methoden des Konfliktmanagements

    • Stephan Proksch
    Pages 31-45

  5. Mediation

    • Stephan Proksch
    Pages 47-58

  6. Mediationstechniken

    • Stephan Proksch
    Pages 59-71

  7. Fragetechniken

    • Stephan Proksch
    Pages 73-81

  8. Aufbau eines unternehmensinternen Konfliktmanagementsystems

    • Stephan Proksch
    Pages 83-96

  9. Einführung von Mediation im Unternehmen: zwei Fallstudien

    • Stephan Proksch
    Pages 97-112

  10. Back Matter

    Pages 113-130
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Keywords

About this book

Das Buch stellt anhand zahlreicher Praxisbeispiele dar, wie Konflikte in Unternehmen traditionell gehandhabt werden und welche komplementären Formen der Konfliktbearbeitung es gibt. Der Autor erläutert diese innovativen Methoden und stellt ihre Einsatzmöglichkeiten nachvollziehbar dar. Mediation wird als wirkungsvolle neue Form der Konfliktlösung ins Zentrum der Betrachtung gestellt. Der/die Leser/in erfährt, wie er/sie vorgeht, um Konflikte effizienter als bisher zu bearbeiten. Die Gesprächstechniken sowie die Fragetechniken der Mediation werden leicht verständlich erklärt. Ein Vorgehensmodell und zwei Fallstudien zur Einführung von Mediation in Organisationen runden das Buch ab.

Authors and Affiliations

  • Trialogis Organisationsberatung Mediatio, Wien, Austria

    Stephan Proksch

About the author

Dr. Stephan Proksch studierte Betriebswirtschaft in Österreich und in den USA, absolvierte Zusatzausbildungen in den Bereichen Mediation, Training und Gruppendynamik und promovierte zum Thema Konfliktmanagement. Er ist Gesellschafter von Trialogis Organisationsberatung Mediation in Wien und seit 2004 Sprecher der Experts Group Wirtschaftsmediation der Wirtschaftskammer Österreich. Seine Arbeitsschwerpunkte sind: Mediation und Konfliktmanagement, Organisationsentwicklung, Teamentwicklung und Training auf Deutsch und Englisch.

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