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Krisen-PR aus Sicht der Stakeholder

Der Einfluss von Ursachen- und Verantwortungszuschreibungen auf die Reputation von Organisationen

  • Book
  • © 2010

Overview

Authors:
  1. Andreas Schwarz
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  • Ursachen und Verantwortungszuschreibungen und ihr Einfluss auf die Reputation von Organisationen

Part of the book series: Organisationskommunikation (ORGKOM)

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Table of contents (7 chapters)

  1. Front Matter

    Pages 1-11
    Download chapter PDF

  2. Einführung

    • Andreas Schwarz
    Pages 13-21

  3. Begrifflich-theoretische Grundlagen und Forschungsstand

    • Andreas Schwarz
    Pages 23-88

  4. Kovariationsbasierte Kausalattributionen in Krisensituationen: Grundzüge eines rezeptionsorientierten Ansatzes der organisationsbezogenen Krisenkommunikation

    • Andreas Schwarz
    Pages 89-134

  5. Experimentelle Untersuchung kovariationsbasierter Kausal- und Verantwortungsattributionen in Krisensituationen

    • Andreas Schwarz
    Pages 135-173

  6. Datenauswertung und Interpretation der Ergebnisse

    • Andreas Schwarz
    Pages 175-238

  7. Implikationen der Befunde für das Management von Krisen-PR

    • Andreas Schwarz
    Pages 239-247

  8. Schlussbetrachtung und Fazit

    • Andreas Schwarz
    Pages 249-261

  9. Back Matter

    Pages 263-297
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Keywords

About this book

Dass Krisen das Ansehen von Unternehmen oder anderen Organisationen erheblich beschädigen können, ist unter Krisenmanagern, Kommunikationsberatern und Wissenschaftlern konsentiert. Über die Einflussfaktoren, die den Zusammenhang zwischen Krise und Reputation genauer erklären, ist bislang jedoch wenig bekannt. Andreas Schwarz entwickelt daher ein Modell, das zeigt, wie Stakeholder die Ursachen von Krisen in Abhängigkeit von bestimmten Informationsdimensionen bestimmen und im Anschluss daran Organisationen für negative Krisenauswirkungen verantwortlich machen. Zwei experimentelle Studien ergaben, dass Ursachen- und Verantwortungszuschreibungen einen wesentlichen Einfluss auf krisenbedingte Reputationsschäden haben. Diese Befunde bildeten den Ausgangspunkt zur Entwicklung forschungsgestützter Krisenkommunikationsstrategien für die Öffentlichkeitsarbeit von Organisationen.

About the author

Andreas Schwarz ist wissenschaftlicher Mitarbeiter am Institut für Medien- und Kommunikationswissenschaft der TU Ilmenau und Geschäftsführer der Internationalen Forschungsgruppe Krisenkommunikation (www.crisis-communication.de).

Bibliographic Information

  • Book Title: Krisen-PR aus Sicht der Stakeholder

  • Book Subtitle: Der Einfluss von Ursachen- und Verantwortungszuschreibungen auf die Reputation von Organisationen

  • Authors: Andreas Schwarz

  • Series Title: Organisationskommunikation

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-531-92395-6

  • Publisher: VS Verlag für Sozialwissenschaften Wiesbaden

  • eBook Packages: Humanities, Social Science (German Language)

  • Copyright Information: VS Verlag für Sozialwissenschaften | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2010

  • Softcover ISBN: 978-3-531-17500-3Published: 27 May 2010

  • eBook ISBN: 978-3-531-92395-6Published: 24 September 2010

  • Series ISSN: 2524-3225

  • Series E-ISSN: 2524-3233

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: 297

  • Topics: Communication Studies

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