Zielgruppengerechte Gesundheitskommunikation

1. Front Matter

   Pages I-XI

   PDF

2. Grundlagen

   1. Front Matter

      Pages 2-2

      PDF

   2. Akteure, Ziele und Stakeholder im Gesundheitswesen – Business Marketing, Social Marketing und Zielgruppensegmentierung

      • Reinhold Roski

      Pages 3-31

   3. Kommunikation im Gesundheitswesen – Problemfelder und Chancen

      • Peter-Ernst Schnabel

      Pages 33-55

3. Empirische Ergebnisse

   1. Front Matter

      Pages 58-58

      PDF

   2. Motive und Kontext der Suche nach Gesundheits informationen – Theoretische Überlegungen und empirische Befunde anhand des telefonischen Gesundheitssurveys

      • Susan Borch, Sandra J. Wagner

      Pages 59-87

   3. Marktsegmentierung und ihre Chancen für die zielgruppengerichtete Kommunikation

      • Anja Schweitzer, Christian Bock

      Pages 89-105

   4. Informations- und Medienverhalten von Versicherten und Patienten – Eine Segmentierung von Barmer Versicherten

      • Reinhold Roski, Stephan Schikorra

      Pages 107-130

4. Akteure

   1. Front Matter

      Pages 132-132

      PDF

   2. Zielgruppen-Marketing der AOK Berlin – Die Gesundheitskasse

      • Werner Felder

      Pages 133-151

   3. Zielgruppen für Pharmaunternehmen – Segmentierung als Methode der Komplexitätsreduktion

      • Michael Scholl

      Pages 153-167

   4. Integrierte Versorgungsformen erfordern neue Kommunikationsstrukturen

      • Jutta Räbiger

      Pages 169-182

   5. Für Bürger und Patienten – Die evidenzbasierten Gesundheitsinformationen des IQWiG

      • Hilda Bastian, Diedrich Bühler, Peter T. Sawicki

      Pages 183-197

   6. Social Marketing und Kampagnen in der Prävention und Gesundheitsaufklärung

      • Elisabeth Pott

      Pages 199-217

   7. Unterschiede im Informationsverhalten und in der Entscheidungsfindung von Patienten bei der Auswahl von Kliniken

      • Sandra Braun-Grüneberg, Karin Wagner

      Pages 219-238

   8. Der erweiterte Kundenbegriff in der Pflege – Konsequenzen für Qualität, Marketing und Kommunikation

      • Günter Meyer

      Pages 239-260

5. Anwendungsfelder

   1. Front Matter

      Pages 262-262

      PDF

   2. Evidenzbasiertes Marketing für Pharmaunternehmen – Ein neues Paradigma

      • Thomas Ecker, Klaus-Jürgen Preuß, Reinhold Roski

      Pages 263-287

   3. Strukturierte Qualitätsberichte von Krankenhäusern – Zwischen Transparenz und Verständlichkeit

      • Thomas Norgall

      Pages 289-307

   4. Stärkung von Empowerment durch Gesundheitsbildung – Die Patientenuniversität an der Medizinischen Hochschule Hannover

      • Marie-Luise Dierks, Gabriele Seidel

      Pages 309-327

Das Gesundheitssystem setzt zunehmend auf aktive und kompetente Versicherte und Patienten. Verschiedene Zielgruppen sind jedoch unterschiedlich aktiv und kompetent. Aber alle brauchen eine für sie passende Kommunikation, die ihnen gerecht wird und dadurch effizient und effektiv ist.
Gesundheitskommunikation wird häufig allein dem Social Marketing zugeordnet. Die Akteure im Gesundheitswesen verfolgen jedoch oft gleichzeitig gesundheitsorientierte und wirtschaftliche Ziele. Das führt zu Zielkonflikten sowie zu Verbindungen von Business und Social Marketing.
Dieses Buch entwickelt einen konzeptionellen Rahmen für Gesundheitsmarketing sowie Gesundheitskommunikation und präsentiert empirische Ergebnisse zum Informations- und Medienverhalten von Versicherten und Patienten. Wissenschaftler und Verantwortliche aus Unternehmen und Organisationen stellen Konzeptionen und Beispiele von Gesundheitskommunikation vor und präsentieren Strategien und Maßnahmen für unterschiedliche Anwendungsfelder.

• Corporate Identity
• Gesundheitssystem
• Issue Management
• Kommunikation
• Marketing
• Public Relations
• Social Marketing
• Versicherten

Prof. Dr. Reinhold Roski lehrt Wirtschaftskommunikation an der Hochschule für Technik und Wirtschaft Berlin (HTW Berlin) und leitet das Executive MBA-Programm in Health Communication Management. Er ist Herausgeber der Fachzeitschrift „Monitor Versorgungsforschung“.

Policies and ethics