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Kundenorientierung im Kulturbetrieb

Grundlagen - Innovative Konzepte - Praktische Umsetzungen

  • Book
  • © 2006

Overview

Editors:
  1. Andrea Hausmann
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  2. Sabrina Helm
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  • Über Neuorientierungen im Kulturbereich

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Table of contents (17 chapters)

  1. Front Matter

    Pages 1-10
    Download chapter PDF

  2. Einführung

    1. Front Matter

      Pages 11-11
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    2. Kundenorientierung im Kulturbetrieb: Eine Einführung

      • Sabrina von Helm, Andrea Hausmann
      Pages 13-27

  3. Theoretischer Teil

    1. Front Matter

      Pages 29-29
      Download chapter PDF

    2. Die Rolle der Besucher und anderer Kunden für Kulturbetriebe am besonderen Beispiel des Theaters

      • Sophie Schulenburg
      Pages 31-49

    3. Kulturprodukte und ihre differenzierte Verwendung Empirische Befunde und offene Fragen

      • Patrick Glogner, Armin Klein
      Pages 51-58

    4. Kundenintegration als Gestaltungsdimension in Kulturbetrieben

      • Sabine Fliess, Ole Wittko, Sarah Kudermann
      Pages 59-78

    5. Wahre Kunst oder Ware Kunst? Zum Verhältnis von Kunst und Marketing

      • Klaus Backhaus, Holger Bonus
      Pages 79-90

    6. Kulturfinanzierung im Kontext der Besucherorientierung von Kulturbetrieben

      • Andrea Hausmann
      Pages 91-108

    7. Von der Zielgruppe zur Zielperson — Strategien und operative Maßnahmen im Database-Management und Direktmarketing für Theater- und Konzertbetriebe

      • Paul Reichart
      Pages 109-127

    8. Mystery Visitor-Management als Instrument zur Steigerung der Besucherorientierung von Kulturbetrieben

      • Thomas Platzek
      Pages 129-148

    9. Verkaufsförderung im Kulturbereich

      • Kristin Butzer-Strothmann
      Pages 149-170

    10. Empfehlungsmarketing: Wirkungsweise und Einsatzmöglichkeiten in Kulturbetrieben am Beispiel von Museen

      • Sabrina Helm, Matthias Kuhl
      Pages 171-183

    11. Besucherorientierung durch Marketing-Kooperationen von Museen

      • Julia Hilgers-Sekowsky
      Pages 185-201

    12. „Ist der Parsifal zu lang?“ Zur Notwendigkeit eines besucherorientierten Umgangs öffentlicher Musiktheater mit ihrem jungen Publikum

      • Timm Krämer
      Pages 203-206

    13. „Welch’ Name für’s Theater, wär’s ein Schiff? — Ist „Titanic“ nicht ein passender Begriff?“

      • Gerrit Brösel, Frank Keuper
      Pages 207-223
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Keywords

About this book

Nicht zuletzt aufgrund der schwierigen finanziellen Situation der öffentlichen Haushalte und des zunehmenden Wettbewerbs auf dem Kultur- und Freizeitmarkt sind Kulturbetriebe mehr denn je gefordert, durch kundenorientiertes Verhalten ihre Zukunft zu sichern. Viele Kulturbetriebe geraten dabei in ein Spannungsfeld und stehen vor der schwierigen Aufgabe, den richtigen Grad der Kundenorientierung zu finden, wobei Ressourcenengpässe zu entsprechender Schwerpunktlegung bei gleichzeitiger Wahrung des kulturpolitischen Auftrags zwingen. Der Sammelband gibt einen Überblick über die konzeptionellen wie praktischen Grundlagen der Kundenorientierung in Kulturbetrieben. Er richtet sich damit sowohl an wissenschaftlich wie auch an der praktischen Umsetzung kundenorientierter Konzepte interessierte Leser.

Reviews

"Der Sammelband stellt eine weitere Bereicherung der in jüngster Zeit immer zahlreicher erscheinenden Publikationen auf dem Gebiet des Kulturmarketings dar. Dies insgesamt zu empfehlende Buch gehört längst nicht nur in die Hände von Marketingfachleuten, sondern vor allem in die von Intendanten und Theater- und Orchestergeschäftsführern." Das Orchester - Zeitschrift für Orchesterkultur & Rundfunk-Chorwesen, 11/2006

"Der anregende Sammelband [...] leistet einen wichtigen Beitrag zur Sensibilisierung in Sachen Kundenorientierung." www.ebensolch.at, 13.12.2006

About the authors

Andrea Hausmann ist Inhaberin der Junioprofessur für Kulturmanagement an der Europa-Universität Viadrina Frankfurt (Oder).
Sabrina Helm ist Inhaberin des Lehrstuhls für Strategisches Marketing an der Privaten Universität Witten/Herdecke.

Bibliographic Information

  • Book Title: Kundenorientierung im Kulturbetrieb

  • Book Subtitle: Grundlagen - Innovative Konzepte - Praktische Umsetzungen

  • Editors: Andrea Hausmann, Sabrina Helm

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-531-90108-4

  • Publisher: VS Verlag für Sozialwissenschaften Wiesbaden

  • eBook Packages: Humanities, Social Science (German Language)

  • Copyright Information: VS Verlag für Sozialwissenschaften | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2006

  • Softcover ISBN: 978-3-531-14806-9Published: 27 June 2006

  • eBook ISBN: 978-3-531-90108-4Published: 27 December 2007

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: X, 270

  • Topics: Sociology, general, Knowledge - Discourse, Media Research

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