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Birgit Preuß-Scheuerle
- So werden Sie zum Kommunikations-Profi im Office!
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Table of contents (11 chapters)
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Back Matter
Pages 204-208
About this book
"Man kann nicht nicht kommunizieren. " Paul Watzlawik Seit 15 Jahren, in denen ich mit SekretärInnen, TeamassistentInnen, Sachbearbeiterlnnen und Führungskräften trainiere, begegnen mir zum Thema Kommunikation immer wieder dieselben Fragen: Wie wirke ich? Wie überzeuge ich? Wie kommuniziere ich so, dass andere verstehen, was ich sage? Wie soll ich mich verhalten, wenn andere sich unfair verhalten? Wie gehe ich mit Konflikten um? Natürlich haben die Fragestellungen, je nach beruflicher Situation der Teilnehmenden, einen anderen Fokus, im Kern sind sie jedoch alle gleich. Die Grundsatzfrage ist: Wie funktioniert Kommunikation? Deshalb können Sie in diesem Buch zuerst Informationen über die Körpersprache und die Stimme, über das Zuhören, die Psychologie der Kommunikation, das Argumentieren und die Gesprächsführung lesen. Die verschiedenen Kommunikationsmodelle tragen in unterschiedlichen Situationen zur Verbesserung der Kommunikation bei. Im zweiten Teil des Buches werden dann verschiedene Kommunikationssituationen vorgestellt. Wie kommunizieren Sie mit Ihren Vorgesetzten, mit KollegInnen, KundIn nen und Dienstleistern, und wie am Telefon? Die Beispiele sind aus dem beruflichen Alltag der SeminarteilnehmerInnen und wurden in den Seminaren diskutiert und analy siert. Viele Übungen und Checklisten geben Ihnen die Möglichkeit, Ihren Kommunikationsstil zu analysieren und klarer, zielgerichteter und überzeugender zu kommunizieren. Sie können das Buch von der ersten bis zur letzten Seite lesen oder einfach nach Lust, Laune und Fragestellung in einzelne Kapitel eintauchen. Durch die Verweise zu anderen Kapiteln erhalten Sie ein umfassendes Bild über die tägliche Kommunikation an Ihrem Arbeitsplatz. Die Umsetzungstipps im letzten Kapitel unterstützen Sie aufdem Weg von der Theorie zur Praxis.
Reviews
"Im Fokus: Überzeugend auftreten, zielgerichtet argumentierten und souverän reagieren. Dazu beleuchtet sie [die Autorin] anschaulich die verschiedenen Ebenen der Kommunikation, insbesondere die Facetten der Körpersprache und Stimme und geht ein auf das Zuhören, die Psychologie der Kommunikation, das Argumentieren und die Gesprächsführung. [...] Darüber hinaus bieten zahlreiche praktische Übungen, Checklisten und Tests dem leser die Möglichkeit, seinen eigenen Kommunikationsstil zu reflektieren, verbunden mit dem Ziel, klarer, zielgerichteter und überzeugender zu kommunizieren." info - Fachinformationen der Deutschen Gesellschaft für Ernährung e.V., 01/2009
"Das mit vielen Bildern und Übungen angereicherte Buch ist eine spannende, informationsreiche und garantiert hilfreiche Lektüre." Wirtschaftsforum, 02-03/2005
About the author
Birgit Preuß-Scheuerle ist Trainerin und Coach mit den Schwerpunkten Kommunikation, Konfliktmanagement, Entscheidungs- und Kreativitätstechniken. Neben ihrer Beratertätigkeit ist sie als Referentin auf Fachtagungen tätig. Für die Fachzeitschrift working@office schreibt sie regelmäßig Beiträge rund um das Thema Kommunikation.
