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- Kundenbindung im Immobiliensektor
Part of the book series: Schriftenreihe des Instituts für Kredit- und Finanzwirtschaft (KREFI, volume 26)
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About this book
strukturen und einer wachsenden Bedeutung des Kundenbindungsmanagements
intensiv diskutiert, über die Vermietung und den Verkauf von Wohnungen hinaus
weitere Dienstleistungen anzubieten. Allerdings bestehen beim einzelnen
Wohnungsunternehmen oftmals erhebliche Unsicherheiten mit Blick auf die
Erfolgsaussichten und Umsetzungsmöglichkeiten für neue Serviceleistungen.
Peter Fehr entwickelt auf Basis der Dienstleistungstheorie sowie der Ergebnisse umfassender empirischer Erhebungen ein Konzept für das Management wohn-
begleitender Dienstleistungen.
Die Arbeit zeigt tendenzielle Schwerpunkte sowie Einflußfaktoren der Dienst-
leistungsnachfrage von Mietern bzw. Eigentümern auf und beschreibt Ansätze für
eine Marktsegmentierung. Die Organisation der Serviceerstellung zwischen "Make-
or-Buy" und das absatzpolitische Instrumentarium für wohnbegleitende Angebote
werden ebenfalls ausführlich behandelt.
Das Buch wendet sich an Führungskräfte aus der Immobilienwirtschaft und anderen
Branchen, vor allem der Kredit- und Versicherungswirtschaft, die in der Wohnungs-
vermietung bzw. im -verkauf tätig sind, sowie an Dozenten und Studierende der
Wirtschafts- und Sozialwissenschaften mit den Interessengebieten Immobilien-
ökonomie und Dienstleistungsmanagement.
About the author
Bibliographic Information
Book Title: Dienstleistungsmanagement in der Wohnungswirtschaft
Book Subtitle: Wohnbegleitende Dienstleistungen für Mieter und Eigentümer
Authors: Peter Fehr
Series Title: Schriftenreihe des Instituts für Kredit- und Finanzwirtschaft
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-663-09795-2
Publisher: Gabler Verlag Wiesbaden
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eBook Packages: Springer Book Archive
Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 2000
Softcover ISBN: 978-3-409-11675-6Published: 28 September 2000
eBook ISBN: 978-3-663-09795-2Published: 29 July 2013
Series ISSN: 0175-7415
Edition Number: 1
Number of Pages: XXIV, 432
Number of Illustrations: 20 b/w illustrations
Topics: Business and Management, general