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Table of contents (9 chapters)
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Front Matter
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Grundsachverhalte
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Front Matter
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Projekt-, Produktivitäts- und Qualitäts-Management
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Keywords
About this book
Dieses Buch, jetzt bereits in der 2. Auflage, beleuchtet beides. Außerdem zeigen die Autoren, dass Organisations-Management in erheblichem Umfang auch Daten-Management ist. Unter diesem Gesichtspunkt - und anhand vieler Beispiele - präsentieren sie den aktuellen Stand praxisrelevanter Organisationsmethoden und -konzepte. Im Mittelpunkt stehen öffentlicher Dienst, Finanzdienstleistungssektor, Handel und Verwaltung von Industriebetrieben. Besonders interessant: einige bisher kaum in die Organisationslehre einbezogene Themen wie Qualitätsmanagement bei Dienstleistungen und Produktivitäts-Controlling.
Dr. Rainer Bokranz ist Professor für Internationales Wirtschaftsingenieurwesen an der Fachhochschule Wiesbaden. Lars Kasten ist Geschäftsführungsbeauftragter der Genossenschafts-Rechenzentrale Norddeutschland GmbH. Beide verfügen über langjährige Erfahrungen aus Organisationsprojekten, speziell im Dienstleistungs- und Verwaltungsbereich.
Herausgeber dieses Buches sind der Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken (BVR) und der REFA-Verband.
"... Mit dem berühmten Blick über den Tellerrand finden in dem Buch alle Themen, die das moderne Organisations-Management berühren, ihren folgerichtigen und gut gewichteten Platz." (Pro Regio)
Authors and Affiliations
About the authors
Lars Kasten ist Geschäftsführungsbeauftragter der Genossenschafts-Rechenzentrale Norddeutschland GmbH. Seit 1990 ist er für zahlreiche DV- und Organisationsprojekte im genossenschaftlichen Bankensektor verantwortlich.
Herausgeber sind der Verband der Banken sowie der REFA-Verband.
Bibliographic Information
Book Title: Organisations-Management in Dienstleistung und Verwaltung
Book Subtitle: Gestaltungsfelder, Instrumente und Konzepte
Authors: Rainer Bokranz, Lars Kasten
Editors: Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken (BVR), Verband für Arbeisgestaltung, Betriebsorganisation und Unternehmensentwicklung (REFA)
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-99430-1
Publisher: Gabler Verlag Wiesbaden
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eBook Packages: Springer Book Archive
Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 2000
eBook ISBN: 978-3-322-99430-1Published: 09 March 2013
Edition Number: 2
Number of Pages: 569
Number of Illustrations: 419 b/w illustrations
Topics: Business and Management, general