Für Investitionsgüterhersteller wird es immer schwieriger, allein durch angebotene Sachgüter Wettbewerbsvorteile zu erzielen. Erst eine Erweiterung des bestehenden Leistungsangebots durch kundenorientierte Dienstleistungen schafft die Voraussetzung für ein erfolgreiches Operieren am Markt. Vor diesem Hintergrund entwickelt Gerhard Grill-Kiefer ein Marketing-Konzept, das auf den anlagenbezogenen Wertschöpfungsprozess ausgerichtet ist. Hierbei ermöglicht die Erstellung sachgutkomplementärer Dienstleistungen die Verbesserung des betriebsphasenbezogenen Kundennutzens und damit die Produktivitätssteigerung der entsprechenden Anlage.

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Dr. Gerhard Grill-Kiefer ist Universitätsassistent am Institut für Wirtschafts- und Betriebswissenschaften der Montanuniversität Leoben.

Bibliographic Information

Book Title: Dienstleistungen im industriellen Anlagengeschäft
Book Subtitle: Ein Marketing-Konzept zur Verbesserung des betriebsphasenbezogenen Kundennutzens
Authors: Gerhard Grill-Kiefer
Series Title: Techno-ökonomische Forschung und Praxis
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-99235-2
Publisher: Deutscher Universitätsverlag Wiesbaden
eBook Packages: Springer Book Archive
Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 2000
Softcover ISBN: 978-3-8244-0499-5Published: 28 January 2000
eBook ISBN: 978-3-322-99235-2Published: 11 November 2013
Edition Number: 1
Number of Pages: XV, 321
Topics: Business and Management, general

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