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Qualität komplexer Dienstleistungen

Konzeption und empirische Analyse der Wahrnehmungsdimensionen

  • Textbook
  • © 1995

Overview

Authors:
  1. Judith Güthoff
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Part of the book series: Marketing und Innovationsmanagement (MAIN)

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Table of contents (4 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XVII
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  2. Qualität und ihre strategische Bedeutung im Rahmen erhöhter Wettbewerbsintensität im Dienstleistungssektor

    • Judith Güthoff
    Pages 1-23

  3. Dimensionen der Qualität komplexer Dienstleistungen

    • Judith Güthoff
    Pages 25-94

  4. Empirische Untersuchung der Qualitätsdimensionen komplexer Dienstleistungen am Beispiel eines Vier-Sterne-Hotels

    • Judith Güthoff
    Pages 95-123

  5. Schlußbetrachtungen

    • Judith Güthoff
    Pages 125-132

  6. Back Matter

    Pages 133-194
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Keywords

Bibliographic Information

  • Book Title: Qualität komplexer Dienstleistungen

  • Book Subtitle: Konzeption und empirische Analyse der Wahrnehmungsdimensionen

  • Authors: Judith Güthoff

  • Series Title: Marketing und Innovationsmanagement

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-97706-9

  • Publisher: Deutscher Universitätsverlag Wiesbaden

  • eBook Packages: Springer Book Archive

  • Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 1995

  • Softcover ISBN: 978-3-8244-6196-7Published: 14 July 1995

  • eBook ISBN: 978-3-322-97706-9Published: 13 March 2013

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XVII, 191

  • Number of Illustrations: 6 b/w illustrations

  • Topics: Business and Management, general

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