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  • © 2002

Führen und Verkaufen

Mehr Erfolg im Filialgeschäft von Banken und Sparkassen

  • Ideenbörse, Nachschlagewerk und Gesprächsleitfaden in einem Buch.

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Table of contents (150 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XI
  2. Verkaufen

    1. Front Matter

      Pages 1-1
    2. Ich bin der finanzielle Coach meiner Kunden!

      • Günther Geyer, Wolfgang Ronzal
      Pages 3-6
    3. Die Leistungsübersicht — ein Einstieg in den Zusatzverkauf

      • Günther Geyer, Wolfgang Ronzal
      Pages 9-9
    4. Fragen Sie doch einfach Ihren Kunden!

      • Günther Geyer, Wolfgang Ronzal
      Pages 10-11
    5. Die Hummel kann nicht fliegen!

      • Günther Geyer, Wolfgang Ronzal
      Pages 12-12
    6. Kriterien für erfolgreiche Verkäufer

      • Günther Geyer, Wolfgang Ronzal
      Pages 23-24
    7. Wie erkennen Sie, ob ein Kunde Interesse an einem Kauf hat?

      • Günther Geyer, Wolfgang Ronzal
      Pages 25-26
    8. Wertpapiergeschäfte mit börsenunerfahrenen Rentnern?

      • Günther Geyer, Wolfgang Ronzal
      Pages 27-28
    9. Ein Angebot für den Kunden — ein Erfolgsfaktor im Verkauf

      • Günther Geyer, Wolfgang Ronzal
      Pages 29-29
    10. Aktuelle Depotauszüge

      • Günther Geyer, Wolfgang Ronzal
      Pages 30-31
    11. Die Erstkonto-Eröffnung

      • Günther Geyer, Wolfgang Ronzal
      Pages 32-33
    12. Mein Konto ist jetzt geräumt!

      • Günther Geyer, Wolfgang Ronzal
      Pages 34-34
    13. Preise und Konditionen erfolgreich verkaufen

      • Günther Geyer, Wolfgang Ronzal
      Pages 35-45
    14. Reklamationen und Präsente

      • Günther Geyer, Wolfgang Ronzal
      Pages 46-46
    15. „Metzger-Qualität“ bei Kreditinstituten!

      • Günther Geyer, Wolfgang Ronzal
      Pages 48-48
    16. Das hätten Sie mir aber früher sagen können!

      • Günther Geyer, Wolfgang Ronzal
      Pages 49-50

About this book

Der persönliche Erfolg von Führungskräften und Verkäufern in Kreditinstituten ist das Kemanliegen dieses Buches. Unser Ziel ist es, Ihnen und Ihren Mitarbeitern pra­ xisbewährte und sofort anwendbare Tipps zum Führungs-und Verkaufsverhalten zu liefern. Für Ihre schnelle Orientierung haben wir die 150 Praxistipps dieses Buches in sechs überschaubare Kapitel gegliedert: Kapitell: Verkaufen Kapitel 2: Verkaufsförderung Kapitel 3: Argumentation Kapitel 4: Service und Kundenbetreuung KapitelS: Zweigstelle und Arbeitstechnik Kapitel 6: Führen Einige Tipps werden für Sie eine gute Bestätigung Ihrer bisherigen Arbeit sein. Mit vielen anderen Tipps betreten Sie Neuland: Wenn Sie nur jeden zehnten Tipp aufgrei­ fen und ihn künftig in Ihrem Führungs-und Verkaufs verhalten nutzen, dann hat sich Ihre Investition in dieses Buch für Sie, für Ihre Mitarbeiter und Kunden sowie für Ihr Kreditinstitut gelohnt. Wenn Sie bereits alle Vorschläge - was wir nicht erwarten - in Ihrem Berufsalltag berücksichtigen, dann erhalten Sie zumindest Bestätigung und Sicherheit für Ihr Verhalten. Nutzen Sie unser neues Buch intensiv.

About the authors

Günther Geyer ist selbständiger Management und Verkaufstrainer. Er hat sich auf die Kreditwirtschaft und verwandte Organisationen spezialisiert.
Wolfgang Ronzal ist selbständiger Trainer und Unternehmensberater. Er schult Führungskräfte in der Kreditwirtschaft auf den Gebieten Servicequalität und Kundenbetreuung, Verkaufsorientierung und -förderung sowie Mitarbeiterentwicklung und -fortbildung.

Bibliographic Information

  • Book Title: Führen und Verkaufen

  • Book Subtitle: Mehr Erfolg im Filialgeschäft von Banken und Sparkassen

  • Authors: Günther Geyer, Wolfgang Ronzal

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-96457-1

  • Publisher: Gabler Verlag Wiesbaden

  • eBook Packages: Springer Book Archive

  • Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 2002

  • eBook ISBN: 978-3-322-96457-1Published: 09 March 2013

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XI, 311

  • Number of Illustrations: 398 b/w illustrations

  • Topics: Sales/Distribution, Finance, general

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