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About this book
Christof A. Günther entwickelt ein umfassendes Modell für das erfolgreiche Management industrieller Dienstleistungen und überprüft es anhand einer umfangreichen empirischen Untersuchung. Er setzt sich zum einen mit der Frage der Strategiewahl auseinander. Dazu betrachtet er insbesondere die Breite und die Intensität der Vermarktung des Dienstleistungsangebots. Zum anderen untersucht er die Umsetzung der Dienstleistungsstrategie in der Unternehmensführung. Hierbei stehen die Gestaltung des Informationssystems, der Organisation, der Personalführung und der Unternehmenskultur im Mittelpunkt. Der Autor identifiziert Schwachstellen und gibt Empfehlungen zur Leistungssteigerung.
About the author
Bibliographic Information
Book Title: Das Management industrieller Dienstleistungen
Book Subtitle: Determinanten, Gestaltung und Erfolgsauswirkungen
Authors: Christof A. Günther
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-93417-8
Publisher: Deutscher Universitätsverlag Wiesbaden
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eBook Packages: Springer Book Archive
Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 2001
Softcover ISBN: 978-3-8244-7464-6Published: 27 September 2001
eBook ISBN: 978-3-322-93417-8Published: 02 July 2013
Edition Number: 1
Number of Pages: XX, 213
Number of Illustrations: 10 b/w illustrations
Topics: Business and Management, general