Das Beratungs- und Verkaufsgespräch in Banken

1. Front Matter

   Pages I-XI

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2. Der aktuelle Bankmarkt

   • Günther Geyer

   Pages 1-14

3. Berater und Kunde

   • Günther Geyer

   Pages 15-33

4. Die Kommunikation mit Kunden

   • Günther Geyer

   Pages 35-108

5. Das systematische Beratungs- und Verkaufsgespräch

   • Günther Geyer

   Pages 109-162

6. Die Argumentation

   • Günther Geyer

   Pages 163-223

7. Besondere Gesprächsformen

   • Günther Geyer

   Pages 225-269

8. Back Matter

   Pages 271-279

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Die Qualität der Beratung und Betreuung von Kunden ist immer noch das entscheidende Krieterium im Verkauf von Bankleistungen. Nur wer sich im Niveau seiner Leistung von der Konkurrenz positiv abgrenzen kann, wird dauerhaft Erfolg haben. Dabie ist für die Aus- und Weiterbildung der Mitarbeiter in diesem Bereich eine hohe fachliche und soziale Kompetenz in der aktiven Kommunikation von Nöten.
Wie baut der Berater eigene Hemmungen in der aktiven Kundenansprache ab? Wie spricht er den Kunden auf dessen Bedürfnisse an und erkennt dessen Zusatzbedürfnisse? Wie geht er geschickt mit Beschwerden seiner Kunden um? Wie wird er noch erfolgreicher in seiner Tätigkeit? Diese und weitere, für den Verkauf unentbehrliche Fragen beantwortet der Autor in seinem Werk.
Günther Geyer ist selbständiger Seminar-Trainer. In der 6. überarbeiteten Auflage bietet sein Buch bewährte und neue Kommunikationshiflen für die tägliche Praxis bei Beratungs- und Verkaufsgesprächen in Banken und Sparkassen.

• Banken
• Kommunikation
• Verkauf
• Verkaufsgespräch
• Vertrieb

• Bensheim, Deutschland

  Günther Geyer

Günther Geyer ist Autor zahlreicher Fachbücher und Berater zum Thema Verkaufs- und Kommunikationstraining in Banken. Durch jahrelange Erfahrung in der Bankpraxis versteht er es, die Probleme der Servicemitarbeiter zu erkennen und sie im Alltag zu unterstützen.

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