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Das Beratungs- und Verkaufsgespräch in Banken

Mehr Erfolg durch aktiven Verkauf

  • Book
  • © 2003

Overview

Authors:
  1. Günther Geyer

    1. Bensheim, Deutschland

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  • Standardwerk für die Kundenbetreuung in Banken - Jetzt in der 7. Auflage!

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Table of contents (6 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XI
    Download chapter PDF

  2. Der aktuelle Bankmarkt

    • Günther Geyer
    Pages 1-14

  3. Berater und Kunde

    • Günther Geyer
    Pages 15-33

  4. Die Kommunikation mit Kunden

    • Günther Geyer
    Pages 35-108

  5. Das systematische Beratungs- und Verkaufsgespräch

    • Günther Geyer
    Pages 109-159

  6. Die Argumentation

    • Günther Geyer
    Pages 161-222

  7. Die Formen des aktiven Verkaufs

    • Günther Geyer
    Pages 223-273

  8. Back Matter

    Pages 275-284
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Keywords

About this book

Die Qualität der Beratung und Betreuung von Kunden ist neben dem Produktangebot immer noch das entscheidende Kriterium im Verkauf von Bankleistungen. Nur wer sich an den tatsächlichen Kundenbedürfnissen orientiert, kann sich positiv von der Konkurrenz abheben und wird dauerhaft Erfolg haben. Auch die Kunden werden künftig noch besser über die verschiedenen Konditionen und Angebote der Finanzdienstleister informiert sein.
Wie baut der Berater eigene Hemmungen in der aktiven Kundenansprache ab und macht das eigene Institut erlebbar bzw. unverwechselbar? Wie spricht er den Kunden auf dessen Bedürfnisse an? Und wie geht er geschickt mit Beschwerden um?
Dieser bewährte Ratgeber liefert Antworten auf Fragen für aktives Verkaufen und Kundenpflege - nun bereits in der 7. Auflage. Entwicklungen wie der zunehmende Wettbewerb, neue Vertriebsformen und die Einführung des Euro sind dabei ebenso berücksichtigt wie die Neukundengewinnung.

Reviews

"Der Ratgeber liefert Antworten auf Fragen für aktives Verkaufen und Kundenpflege." geno, 06/2004

Authors and Affiliations

  • Bensheim, Deutschland

    Günther Geyer

About the author

Günther Geyer, Diplom-Kaufmann, ist selbständiger Management- und Verkaufstrainer sowie Coach und hat sich auf Banken und Sparkassen spezialisiert.

Bibliographic Information

  • Book Title: Das Beratungs- und Verkaufsgespräch in Banken

  • Book Subtitle: Mehr Erfolg durch aktiven Verkauf

  • Authors: Günther Geyer

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-93064-4

  • Publisher: Gabler Verlag Wiesbaden

  • eBook Packages: Springer Book Archive

  • Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 2003

  • eBook ISBN: 978-3-322-93064-4Published: 13 March 2013

  • Edition Number: 7

  • Number of Pages: XII, 283

  • Number of Illustrations: 235 b/w illustrations

  • Topics: Marketing, Finance, general

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