Overview
- Verbesserung der kundenorientierten Einstellung auf Mitarbeiterebene durch attraktive Vergütungsgestaltung
Part of the book series: Basler Schriften zum Marketing (BSM, volume 14)
Access this book
Tax calculation will be finalised at checkout
Other ways to access
Table of contents (5 chapters)
Keywords
About this book
Sven Tuzovic entwickelt ein Konzept der Vergütungsgestaltung, das auf Mitarbeiterebene zu einer Verbesserung der kundenorientierten Einstellung beiträgt und auf Unternehmensebene als Ansatz dient, die vorökonomischen und ökonomischen Erfolgsgrößen des Relationship Marketing effektiv und effizient zu steuern. Der Autor präsentiert konzeptionelle Grundlagen, leitet Anforderungen an ein "Kundenorientiertes Vergütungssystem" ab und entwickelt zu dessen systematischer Planung, Gestaltung und Kontrolle ein Modell. Darüber hinaus analysiert er Erfolgskriterien und Kontextfaktoren, die eine erfolgreiche Anwendbarkeit bzw. Institutionalisierung solcher Vergütungssysteme beeinflussen.
"Kundenorientierte Vergütungssysteme im Relationship Marketing" wendet sich an Dozenten und Studierende der Betriebswirtschaftslehre mit dem Schwerpunkt Marketing und an Praktiker im Bereich Relationship Marketing und Personalmanagement.
Dr. Sven Tuzovic ist als Consultant bei Dr. Wieselhuber & Partner tätig.
About the author
Bibliographic Information
Book Title: Kundenorientierte Vergütungssysteme im Relationship Marketing
Book Subtitle: Anforderungen, Konzeptionalisierung und Institutionalisierung
Authors: Sven Tuzovic
Series Title: Basler Schriften zum Marketing
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-92078-2
Publisher: Gabler Verlag Wiesbaden
-
eBook Packages: Springer Book Archive
Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 2004
Softcover ISBN: 978-3-409-12663-2Published: 29 June 2004
eBook ISBN: 978-3-322-92078-2Published: 13 March 2013
Edition Number: 1
Number of Pages: XXIV, 324
Number of Illustrations: 102 b/w illustrations
Topics: Marketing