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Konsumentenverhalten im Internet

Konzepte — Erfahrungen — Methoden

  • Book
  • © 2004

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Authors:
  1. Klaus-Peter Wiedmann

    1. Lehrstuhls für ABWL & Marketing II, Universität Hannover, Deutschland

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  2. Holger Buxel
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  3. Tobias Frenzel

    1. Lehrstuhls für ABWL & Marketing II, Universität Hannover, Deutschland

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  4. Gianfranco Walsh

    1. Lehrstuhls für ABWL & Marketing II, Universität Hannover, Deutschland

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  • Praxisorientierte Einführung in die Grundlagen des Konsumentenverhaltens im Internet

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Table of contents (24 chapters)

  1. Front Matter

    Pages 1-9
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  2. Konsumentenverhalten im Internet: Eine Einführung

    1. Konsumentenverhalten im Internet: Eine Einführung

      • Klaus-Peter Wiedmann, Holger Buxel, Tobias Frenzel, Gianfranco Walsh
      Pages 11-32

  3. Modelle

    1. Front Matter

      Pages 33-33
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    2. Internetnutzungs- und Online-Kaufverhalten in Deutschland und den USA

      • Hans H. Bauer, Nicola E. Sauer
      Pages 35-55

    3. Interaktivität von Websites und Konsumentenverhalten im Internet — Stand der Forschung und Perspektiven

      • Torsten J. Gerpott
      Pages 57-97

    4. Akzeptanz im E-Commerce — Begriff, Modell, Implikationen

      • Klaus-Peter Wiedmann, Tobias Frenzel
      Pages 99-117

    5. Konsumentenverhalten im Internet: Die E-Zufriedenheit

      • Dieter Ahlert, Heiner Evanschitzky, Josef Hesse
      Pages 119-143

    6. Konsumentenverhalten in Internet-Auktionen

      • Antje Möllenberg
      Pages 145-170

    7. Motive des Lesens von Kundenartikulationen im Internet: Theoretische und empirische Analyse

      • Thorsten Henning-Thurau
      Pages 171-193

    8. Beeinflussung im Internet — Klassische Techniken und aktuelle Phänomene

      • Klaus-Peter Wiedmann, Sascha Langner
      Pages 195-225

    9. Customer Empowerment im Internet

      • Matthias H. J. Gouthier
      Pages 227-253

  4. Methoden

    1. Front Matter

      Pages 255-255
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    2. Kundenverhalten im Internet — Messinstrumente und Analyseverfahren als Basis einer kundenorientierten Webseitengestaltung

      • Dirk Ifsen
      Pages 257-272

    3. Die Messung des Konsumentenverhaltens der Internetnutzer — ein Methodenvergleich

      • Lars H. Schmitt
      Pages 273-290

    4. Konsumentenverhaltensforschung im Internet mittels Profilbildungstechniken: Methodische Grundlagen

      • Klaus-Peter Wiedmann, Holger Buxel
      Pages 291-326

    5. Online-Fokusgruppen als innovative Erhebungsmethode in der Konsumentenforschung — am Beispiel der Beurteilung von Websites

      • Miriam Yom, Thorsten Wilhelm, Hartmut H. Holzmüller
      Pages 327-348

    6. Zielgruppengerechte Website-Entwicklung

      • Frank Knapp
      Pages 349-361

    7. Eine tolle Website allein ist nicht genug — erst die dahinter liegende Prozessqualität bindet Kunden

      • Florian Bauer, Tobias Herrmann
      Pages 363-377

    8. Substitutionserfassung von Online-Käufen mittels „forced switching“-Ansatz

      • Peter Loevenich, Michael Lingenfelder
      Pages 379-401

    9. Die Logfile-Analyse als Instrument der Messung und Auswertung von Kundenverhalten im Rahmen der Erfolgskontrolle von Websites — Hintergrund, Möglichkeiten und Lösungen

      • Tobias Worzyk, Martin Löhdefink
      Pages 403-417
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Keywords

About this book

Das Internet hat in den vergangenen Jahren die Geschäftsprozesse von Unternehmen und die Gestaltung der Beziehungen mit dem Kunden verändert. Dieser Entwicklung folgend beschäftigt sich die Marketingforschung und -praxis mit der Analyse verschiedener Problemstellungen des E- und M-Commerce.

Diese praxisorientierte Einführung gibt einen systematischen Einblick in die zentralen Ansätze und Erkenntnisse der Konsumentenverhaltensforschung im Internet. Erstmalig thematisieren und analysieren renommierte Autoren aus Wissenschaft und Praxis die Problembereiche des Konsumentenverhaltens im Internet aus verschiedenen Perspektiven. Aktuelle Methoden zur Messung des Kundenverhaltens werden detailliert beschrieben. Praxisbeispiele aus unterschiedlichen Branchen veranschaulichen, wie vielfältig der Markterfolg im Internet durch die Einbeziehung der Verhaltensforschung gesteigert werden kann.

"Konsumentenverhalten im Internet" wendet sich an Wissenschaftler und Studierende der Betriebswirtschaftslehre mit dem Schwerpunkt Marketing, der Psychologie, des Webdesign und der Informatik. Führungskräfte und Praktiker, die im Bereich E-Commerce und Online-Marketing tätig sind, erhalten wertvolle Hinweise.

Univ.-Prof. Dr. Klaus-Peter Wiedmann ist Inhaber des Lehrstuhls für ABWL & Marketing II an der Universität Hannover.
Dr. Holger Buxel ist Inhaber einer Management-Beratung.
Dr. Tobias Frenzel ist wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl von Prof. Wiedmann.
Dr. Gianfranco Walsh, Mphil., ist wissenschaftlicher Assistent am Lehrstuhl von Prof. Wiedmann.

Authors and Affiliations

  • Lehrstuhls für ABWL & Marketing II, Universität Hannover, Deutschland

    Klaus-Peter Wiedmann, Tobias Frenzel, Gianfranco Walsh

About the authors

Univ.-Prof. Dr. Klaus-Peter Wiedmann ist Inhaber des Lehrstuhls für ABWL & Marketing II der Universität Hannover.
Dr. Holger Buxel, ehemaliger Mitarbeiter am Lehrstuhl von Prof. Wiedmann, ist Inhaber einer Management-Beratung.
Dr. Tobias Frenzel ist wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl von Prof. Wiedmann.
Dr. Gianfranco Walsh, MPhil., ist wissenschaftlicher Assistent am Lehrstuhl von Prof. Wiedmann.

Bibliographic Information

  • Book Title: Konsumentenverhalten im Internet

  • Book Subtitle: Konzepte — Erfahrungen — Methoden

  • Authors: Klaus-Peter Wiedmann, Holger Buxel, Tobias Frenzel, Gianfranco Walsh

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-90689-2

  • Publisher: Gabler Verlag Wiesbaden

  • eBook Packages: Springer Book Archive

  • Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 2004

  • Softcover ISBN: 978-3-409-12576-5Published: 15 June 2004

  • eBook ISBN: 978-3-322-90689-2Published: 13 March 2013

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: 587

  • Number of Illustrations: 202 b/w illustrations

  • Topics: Marketing

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