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About this book
Elke Kreuzer-Burger entwickelt ein ganzheitliches Modell des kundenorientierten Wissensmanagements, in dem sie die dabei zentralen Führungsbereiche in Industriegüterunternehmen aufzeigt und zu einer integrierten Gesamtperspektive zusammenfügt. Sie stellt Methoden und Instrumente vor, die speziell im Industriegüterbereich eingesetzt werden können, um die erforderlichen wissensbezogenen Fähigkeiten aufzubauen, Lernprozesse zu forcieren und die kundenbezogene Wissensbasis weiterzuentwickeln. Dabei berücksichtigt die Autorin Möglichkeiten zur Überprüfung der Effizienz und der Effektivität. Beispiele aus einer umfassenden Fallstudie bei einem Unternehmen aus dem Bereich Halbleiterfertigungsequipment begleiten die Ausführungen.
About the author
Bibliographic Information
Book Title: Kundenorientiertes Wissensmanagement für Industriegüterunternehmen
Book Subtitle: Ein ganzheitlicher Ansatz zur Generierung dauerhafter Wettbewerbsvorteile
Authors: Elke Kreuzer-Burger
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-89782-4
Publisher: Deutscher Universitätsverlag Wiesbaden
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eBook Packages: Springer Book Archive
Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 2002
Softcover ISBN: 978-3-8244-7589-6Published: 29 April 2002
eBook ISBN: 978-3-322-89782-4Published: 14 December 2013
Edition Number: 1
Number of Pages: XX, 331
Number of Illustrations: 37 b/w illustrations
Topics: Business and Management, general