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Kundenbindungsmanagement in verschiedenen Marktphasen

  • Book
  • © 2000

Overview

Authors:
  1. Kai Kunze
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Part of the book series: Marketing und Innovationsmanagement (MAIN)

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Table of contents (4 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XV
    Download chapter PDF

  2. Kundenbindung als Kerngröße im Marketing

    • Kai Kunze
    Pages 1-12

  3. Bezugsrahmen zur Kundenbindung in verschiedenen Marktphasen

    • Kai Kunze
    Pages 13-72

  4. Empirische Überprüfung des Modellansatzes

    • Kai Kunze
    Pages 73-107

  5. Zusammenfassung und Implikation der Untersuchung

    • Kai Kunze
    Pages 109-115

  6. Back Matter

    Pages 117-151
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Keywords

About this book

Sowohl in der Unternehmenspraxis als auch in der betriebswirtschaftlichen Theorie findet die Wechselbeziehung von Kundenbindung und Marktwachstum starke Beachtung. Diese Diskussion hat sich bisher allerdings auf die Analyse des Kundenbindungsmanagements in gesättigten Märkten beschränkt.

Unter Einbeziehung des Aspekts des Marktwachstums analysiert Kai Kunze die Wirkungszusammenhänge von Kundenbindung, Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg. Im Mittelpunkt der Betrachtung steht die Frage nach der Erfolgswirksamkeit verschiedener Kundenbindungsinstrumente in wachsenden und stagnierenden Märkten.

About the author

Dr. Kai Kunze promovierte bei Prof. Dr. Martin Benkenstein am Institut für Marketing und Innovationsmanagement der Universität Rostock. Nach mehrjähriger Tätigkeit bei der Strategieberatung Bain & Company ist er jetzt Geschäftsführer des Internet-Unternehmens eInsurance.de.

Bibliographic Information

  • Book Title: Kundenbindungsmanagement in verschiedenen Marktphasen

  • Authors: Kai Kunze

  • Series Title: Marketing und Innovationsmanagement

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-89209-6

  • Publisher: Deutscher Universitätsverlag Wiesbaden

  • eBook Packages: Springer Book Archive

  • Copyright Information: Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden, und Deutscher Universität-Verlag GmbH, Wiesbaden 2000

  • Softcover ISBN: 978-3-8244-7216-1Published: 30 October 2000

  • eBook ISBN: 978-3-322-89209-6Published: 08 March 2013

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XVI, 149

  • Topics: Business and Management, general

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