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- Der Leser erfährt, wie er innerhalb der CRM-Wertkette Kostenreduktionspotenziale identifiziert und gezielt umsetzt.
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MM-Maschinenmarkt, 09/2003
About the authors
Gregor Stokburger, Diplomkaufmann, ist Berater bei Cap Gemini Ernst & Young Consulting. Seine Tätigkeit umfasst CRM-Strategie, Prozessdesign und Implementierung sowie Marketing- und Kampagnenmanagement.
Bibliographic Information
Book Title: Kosten senken mit CRM
Book Subtitle: Strategien, Methoden und Kennzahlen
Authors: Gregor Stokburger, Mario Pufahl
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-86706-3
Publisher: Gabler Verlag Wiesbaden
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eBook Packages: Springer Book Archive
Copyright Information: Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden 2002
Softcover ISBN: 978-3-322-86707-0Published: 25 February 2012
eBook ISBN: 978-3-322-86706-3Published: 08 March 2013
Edition Number: 1
Number of Pages: 217
Topics: Business Strategy/Leadership, Sales/Distribution, Marketing