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Qualitätsmanagement im Privatkundengeschäft von Banken

Konzeption und aufbauorganisatorische Verankerung

  • Book
  • © 1996

Overview

Authors:
  1. Gerhard Schmitz
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  • Total Quality Management für Banken

Part of the book series: Schriftenreihe des Instituts für Kredit- und Finanzwirtschaft (KREFI, volume 22)

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Table of contents (5 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XX
    Download chapter PDF

  2. Gegenstand und Gang der Untersuchung

    • Gerhard Schmitz
    Pages 1-18

  3. Grundlagen eines Qualitätsmanagement in Kreditinstituten

    • Gerhard Schmitz
    Pages 19-62

  4. Elemente eines umfassenden Qualitätsmanagement in Kreditinstituten

    • Gerhard Schmitz
    Pages 63-304

  5. Die aufbauorganisatorische Verankerung eines umfassenden Qualitätsmanagement in Kreditinstituten

    • Gerhard Schmitz
    Pages 305-375

  6. Ergebnisse und Perspektiven

    • Gerhard Schmitz
    Pages 377-382

  7. Back Matter

    Pages 383-440
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Keywords

About the author

Dr. Gerhard Schmitz war wissenschaftlicher Mitarbeiter von Prof. Dr. J. Süchting am Lehrstuhl für Finanzierung und Kreditwirtschaft der Ruhr-Universität Bochum. Er ist heute bei einem Versicherungsunternehmen tätig.

Bibliographic Information

  • Book Title: Qualitätsmanagement im Privatkundengeschäft von Banken

  • Book Subtitle: Konzeption und aufbauorganisatorische Verankerung

  • Authors: Gerhard Schmitz

  • Series Title: Schriftenreihe des Instituts für Kredit- und Finanzwirtschaft

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-86621-9

  • Publisher: Gabler Verlag Wiesbaden

  • eBook Packages: Springer Book Archive

  • Copyright Information: Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden 1996

  • Softcover ISBN: 978-3-409-13596-2Published: 16 January 1996

  • eBook ISBN: 978-3-322-86621-9Published: 08 March 2013

  • Series ISSN: 0175-7415

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XX, 439

  • Topics: Business and Management, general

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