Facility Management

1. Front Matter

   Pages 1-12

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2. Facility Management im Umfeld des modernen Managements

   • Hans-Dieter Lochmann

   Pages 13-22

3. Was ist Facility Management?

   • Frank Seifert

   Pages 23-30

4. Der Facility-Management-Lebenszyklus in einem Unternehmen

   • Rainer Köllgen, Christopher H. Wolf

   Pages 31-41

5. Die Entwicklung des Facility-Management-Marktes

   • John D. Goldstein, Rainer Köllgen

   Pages 43-53

6. Kernkompetenzen, Outsourcing und Allianzenbildung

   • Rainer Köllgen

   Pages 55-64

7. Kundenorientierung

   • John W. Davis, William H. Knotts III, Edward R. Lyons

   Pages 65-71

8. Human Resources

   • John W. Davis, William H. Knotts III, Edward R. Lyons

   Pages 73-77

9. Lieferanten-Management

   • Mark Mundahl

   Pages 79-86

10. Technologie

    • John W. Davis, William H. Knotts III, Edward R. Lyons

    Pages 87-93

11. Benchmarking

    • Rainer Köllgen

    Pages 95-102

12. Controlling

    • Edward Wagoner

    Pages 103-108

13. Flächenmanagement

    • Patrick M. Dawson

    Pages 109-118

14. Das Ausbildungsangebot für Facility Management in Deutschland

    • Klaus Michael Ahrend

    Pages 119-126

15. Facility-Management-Selbstdiagnose

    • Christopher H. Wolf

    Pages 127-131

16. Auswahl des richtigen Partners

    • Christopher H. Wolf

    Pages 133-142

17. Fallbeispiel Banc One, Columbus, Ohio: Managen Sie Ihren Facility-Management-Partner

    • Rainer Köllgen

    Pages 143-150

18. Facility-Management-Fallbeispiel Washington Mutual

    • John D. Goldstein

    Pages 151-157

19. Ausblick in die Zukunft

    • Hans-Dieter Lochmann, Rainer Köllgen

    Pages 159-168

20. Back Matter

    Pages 169-183

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• Andersen Consulting, New York, USA

  Hans-Dieter Lochmann, Rainer Köllgen

Hans-Dieter Lochmann ist internationaler Partner von Andersen Consulting, der weltweit größten Unternehmensberatung für Management und Technologie. Er ist seit mehreren Jahren für den Bereich "Strategic Services" tätig und hat Projekte überwiegend für große Industrieunternehmen in Deutschland betreut.
Rainer Köllgen ist Senior Manager im Bereich Strategie Services von Andersen Consulting. Er ist verantwortlich für Projekte mit den Schwerpunkten Organisation und Kostensenkung.

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