Name: Qualitätsmanagement und Zertifizierung
ISBN: 978-3-322-82546-9

Editors:

Bernd Stauss (Lehrstuhlinhaber für Absatzwirtschaft und Marketing)⁰

Bernd Stauss
1. Katholischen Universität Eichstätt, Deutschland
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Pages 1-9

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Qualitätsmanagement und Zertifizierung als unternehmerische Herausforderung: Eine Einführung in den Sammelband
1. Qualitätsmanagement und Zertifizierung als unternehmerische Herausforderung: Eine Einführung in den Sammelband
  
  Bernd Stauss
  
  Pages 11-23
Qualitätsmanagementsysteme gemäß den Normen DIN ISO 9000 bis 9004
1. Front Matter
  
  Pages 25-25
  
  PDF
2. Die Entstehung, Erstellung und Weiterentwicklung der DIN ISO 9000-Familie
  
  Walter Geiger
  
  Pages 27-62
3. Inhalt und Zielsetzung von Qualitätsmanagementsystemen gemäß den Normen DIN ISO 9000 bis 9004
  
  Jürgen Saatweber
  
  Pages 63-91
4. Auditierung und Zertifizierung von Qualitätsmanagementsystemen gemäß den Normen DIN ISO 9000 bis 9004 mit Blick auf Europa
  
  Klaus Petrick
  
  Pages 93-126
Vorbereitung und Durchführung von Zertifizierungen: Erfahrungsberichte
1. Front Matter
  
  Pages 127-127
  
  PDF
2. Effiziente Vorbereitung auf die Zertifizierung sowie deren Durchführung in einem Industrieunternehmen: Erfahrungsbericht der Carl Edelmann GmbH
  
  Hans-Dieter Heger
  
  Pages 129-140
3. Effiziente Vorbereitung auf die Zertifizierung sowie deren Durchführung im Servicebereich eines Industrieunternehmens: Erfahrungsbericht der KODAK AG
  
  Klaus Frankenberger
  
  Pages 141-163
4. Effiziente Vorbereitung auf die Zertifizierung sowie deren Durchführung in einem Dienstleistungsunternehmen: Erfahrungsbericht der Deutscher Paket Dienst GmbH
  
  Jürgen van Schwamen
  
  Pages 165-196
Von Qualitätsmanagementsystemen zum Total Quality Management
1. Front Matter
  
  Pages 197-197
  
  PDF
2. Total Quality Management (TQM): Eine ganzheitliche Unternehmensphilosophie
  
  Attila Oess
  
  Pages 199-222
3. Instrumente des Total Quality Managements: Ein Überblick
  
  Jochen P. Sondermann
  
  Pages 223-253
4. Realisierung eines wirksamen Qualitätsmanagementsystems im Sinne des Total Quality Managements
  
  Karheinz Döttinger, Edgar Klaiber
  
  Pages 255-273
Qualitätspreise als Orientierung und Anreiz zur Realisierung von Total Quality Management
1. Front Matter
  
  Pages 275-275
  
  PDF
2. Der European Quality Award
  
  Vincent Ellis
  
  Pages 277-302
3. Der Malcolm Baldrige National Quality Award und seine Bedeutung als Managementkonzept
  
  Bernd Stauss, Eberhard E. Scheuing
  
  Pages 303-332
4. Der Malcolm Baldrige National Quality Award und die Zertifizierung gemäß den Normen ISO 9000 bis 9004: Die wichtigsten Unterschiede
  
  Curt W. Reimann, Harry S. Hertz
  
  Pages 333-364
5. The Ritz-Carlton Hotel Company — Preisträger 1992 der höchsten amerikanischen Qualitätsauszeichnung, des Malcolm Baldrige National Quality Awards: Zusammenfassung der Bewerbungsunterlagen
  
  Bernd Stauss
  
  Pages 365-395
6. Rank Xerox — Preisträger 1992 der höchsten europäischen Qualitätsauszeichnung, des European Quality Awards: „Führend durch Qualität — Qualität durch Führen“
  
  Bernd Grunwald
  
  Pages 397-422

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Editors and Affiliations

Katholischen Universität Eichstätt, Deutschland

Bernd Stauss

Bibliographic Information

Book Title: Qualitätsmanagement und Zertifizierung
Book Subtitle: Von DIN ISO 9000 zum Total Quality Management
Editors: Bernd Stauss
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-82546-9
Publisher: Gabler Verlag Wiesbaden
eBook Packages: Springer Book Archive
Copyright Information: Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden 1994
Softcover ISBN: 978-3-409-13820-8Published: 01 June 1994
eBook ISBN: 978-3-322-82546-9Published: 08 March 2013
Edition Number: 1
Number of Pages: 427
Topics: Business and Management, general

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Qualitätsmanagement und Zertifizierung als unternehmerische Herausforderung: Eine Einführung in den Sammelband

Qualitätsmanagementsysteme gemäß den Normen DIN ISO 9000 bis 9004

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Vorbereitung und Durchführung von Zertifizierungen: Erfahrungsberichte

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Von Qualitätsmanagementsystemen zum Total Quality Management

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Qualitätspreise als Orientierung und Anreiz zur Realisierung von Total Quality Management

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