Overview
- Warum Kunden den Kauf scheuen und wie Anbieter reagieren können -
- Leitfaden gegen Konsumverweigerung
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Table of contents (9 chapters)
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Warum Käufer streiken und die Umsätze der Händler zurückgehen
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Mit Profil gegen Consumer Confusion — So vermeiden Sie Käuferverwirrung und erreichen mehr Umsatz
Keywords
About this book
Was können Hersteller und Händler konkret tun, wenn Käufer streiken und die Umsätze einbrechen? Die Autoren Prof. Dr. Thomas Rudolph und Dr. Markus Schweizer vom Gottlieb Duttweiler Lehrstuhl für Internationales Handelsmanagement an der Universität St. Gallen beschreiben anhand vieler Fallbeispiele,
· was Consumer Confusion ist und wodurch sie ausgelöst wird,
· wie Anbieter die zentralen Confusion-Ursachen in ihrem Unternehmen identifizieren können,
· wie Hersteller und Händler ihrem Unternehmen und ihren Produkten ein starkes Profil geben und so die Kaufbereitschaft beim Kunden erhöhen.
Dabei werden sämtliche Marketingmaßnahmen betrachtet, die der Kunde wahrnimmt - von der Laden- und Sortimentsgestaltung über Preispolitik und Dienstleistungsangebot bis hin zur Kommunikation. Checklisten helfen bei der Umsetzung in die eigene Praxis.
Ein wegweisendes Buch für alle, die Konsummüdigkeit und Käuferstreik erfolgreich begegnen wollen.
Reviews
"Das vorliegende Buch beschäftigt sich [...] zunächst mit der Problemerkennung und -beschreibung von Consumer Confusion und Kaufmüdigkeit, bevor Lösungshinweise vorgestellt werden. Um der Verwirrung ein Ende zu bereiten, widmen sich die Autoren sämtlichen Marketingmaßnahmen von der Laden- und Sortimentsgestaltung über Preispolitik hin zur Kommunikation." Wirtschaftsforum, 03/2005
"[...] erhellende Antworten [...]". www.changeX.de, 07.01.2005
Authors and Affiliations
About the authors
Dr. Markus Schweizer ist Habilitand und Leiter der Forschungsgruppe Konsumentenverhalten am Lehrstuhl von Prof. Dr. Rudolph. Er hat sich in seiner Dissertation und in zahlreichen Praxisprojekten mit Consumer Confusion befasst.
Bibliographic Information
Book Title: Wenn Käufer streiken
Book Subtitle: Mit klarem Profil gegen Consumer Confusion und Kaufmüdigkeit
Authors: Markus Schweizer, Thomas Rudolph
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-82502-5
Publisher: Gabler Verlag Wiesbaden
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eBook Packages: Springer Book Archive
Copyright Information: Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden 2004
Softcover ISBN: 978-3-322-82503-2Published: 24 January 2012
eBook ISBN: 978-3-322-82502-5Published: 13 March 2013
Edition Number: 1
Number of Pages: 183
Topics: Sales/Distribution, Marketing