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Network Relationship Management

Mit Kunden, Partnern und Mitarbeitern zum Erfolg

  • Book
  • © 2002

Overview

Authors:
  1. Harry Wessling
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  • Network Relationship Management" liefert Führungskräften aus den Bereichen CRM, Marketing, Service und Vertrieb Antworten auf die Frage: Was kommt nach CRM?
  • Es ist ein Wegweiser für einen neuen Trend: die Ära nach CRM.

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Table of contents (6 chapters)

  1. Front Matter

    Pages 1-8
    Download chapter PDF

  2. Einleitung

    • Harry Wessling
    Pages 9-11

  3. Network Relationship Management

    • Harry Wessling
    Pages 13-73

  4. Employee Relationship Management

    • Harry Wessling
    Pages 75-142

  5. Customer Relationship Management

    • Harry Wessling
    Pages 143-187

  6. Partner Relationship Management

    • Harry Wessling
    Pages 189-219

  7. Aufbruch in die neue Ära nach CRM

    • Harry Wessling
    Pages 221-221

  8. Back Matter

    Pages 223-228
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Keywords

Reviews

"Leicht verständlich und mit hoher Praxisrelevanz!" (acquisa, 11/2002)

About the author

Harry Wessling, Diplom-Kaufmann, ist einer der ersten CRM-Experten bei Cap Gemini Ernst & Young im deutschsprachigen Raum. Als Unternehmensberater unterstützt er Industrie- und Dienstleistungsunternehmen aus unterschiedlichen Branchen bei der strategischen Ausrichtung und der anschließenden Integration bis zur operativen Übergabe. Neben seiner beruflichen Tätigkeit ist er als Coach und Trainer für Non-Profit-Organisationen aktiv. Harry Wessling ist Verfasser mehrerer Fachzeitschriftenbeiträge und Autor des 2001 bei Gabler erschienenen Buches "Aktive Kundenbeziehungen mit CRM".

Bibliographic Information

  • Book Title: Network Relationship Management

  • Book Subtitle: Mit Kunden, Partnern und Mitarbeitern zum Erfolg

  • Authors: Harry Wessling

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-82384-7

  • Publisher: Gabler Verlag Wiesbaden

  • eBook Packages: Springer Book Archive

  • Copyright Information: Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler GmbH, Wiesbaden 2002

  • Softcover ISBN: 978-3-322-82385-4Published: 28 January 2012

  • eBook ISBN: 978-3-322-82384-7Published: 08 March 2013

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: 225

  • Topics: Business and Management, general

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