Bei der Einführung innovativer Kommunikationsdienste stehen Anbieter vor der Aufgabe, einen Markt zu schaffen, denn Nachfrager sind erst dann bereit, in die Kommunikationstechnologie zu investieren, wenn eine zufrieden stellende Teilnehmerzahl erreicht wird. Der Aufbau positiver Erwartungen hinsichtlich der zukünftigen Nutzerzahl zählt in diesem Zusammenhang zu den zentralen Adoptionsfaktoren.

Auf der Grundlage der Principal-Agent-Theorie entwickelt Christina Rabe ein Modell zur Relevanz und zu den Voraussetzungen positiver Nachfragererwartungen bei innovativen Kommunikationsdiensten. Am Beispiel der mobilen Videotelefonie zeigt sie auf, wie positive Erwartungen auf das Adoptions- und Weiterempfehlungsverhalten bei Nachfragern wirken und wie ein effektives Erwartungsmanagement gestaltet werden kann.

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Dr. Christina Rabe promovierte bei Prof. Dr. Markus Voeth am Lehrstuhl für Marketing der Universität Hohenheim.

Bibliographic Information

Book Title: Erwartungsmanagement bei innovativen Kommunikationsdiensten
Book Subtitle: Eine institutionenökonomische Analyse
Authors: Christina Rabe
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-82104-1
Publisher: Deutscher Universitätsverlag Wiesbaden
eBook Packages: Business and Economics (German Language)
Copyright Information: Deutscher Universitäts-Verlag/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden 2005
Softcover ISBN: 978-3-8350-0075-9Published: 25 October 2005
eBook ISBN: 978-3-322-82104-1Published: 27 February 2015
Edition Number: 1
Number of Pages: XIX, 281
Number of Illustrations: 1 b/w illustrations
Topics: Marketing

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Table of contents (5 chapters)

Front Matter

Einleitung

Das Vermarktungsproblem bei innovativen Kommunikationsdiensten

Vertrauen als Strategie zur Reduzierung von Unsicherheit bei innovativen Kommunikationsdiensten

Empirische Überprüfung der Modellstruktur

Schlussbetrachtung

Back Matter

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