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Produktion integrativer Dienstleistungen

Kapazitätsplanung und Organisationsgestaltung am Beispiel von Krankenhäusern

  • Book
  • © 2004

Overview

Authors:
  1. Rainer Sibbel
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Part of the book series: neue betriebswirtschaftliche forschung (nbf) (NBF, volume 332)

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Table of contents (5 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XVI
    Download chapter PDF

  2. Herausforderung Dienstleistungsproduktion

    • Rainer Sibbel
    Pages 1-14

  3. Kapazitätsplanung für Dienstleistungen als Schnittstelle zwischen Produktion und Organisation

    • Rainer Sibbel
    Pages 15-88

  4. Dienstleistungsproduktion und Kapazitätsmanagement im Krankenhaus

    • Rainer Sibbel
    Pages 89-165

  5. Verfahren zur strategisch—taktischen Kapazitätsplanung in Dienstleistungsunternehmen

    • Rainer Sibbel
    Pages 166-212

  6. Kapazitätsmanagement als Fundament betriebswirtschaftlichen Erfolgs

    • Rainer Sibbel
    Pages 213-220

  7. Back Matter

    Pages 221-275
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Keywords

About this book

Komplexe, bilateral personenbezogene Dienstleistungen sind nicht nur durch hohe Unsicherheit bei der Nachfrage geprägt, sondern insbesondere durch indeterminierte Leistungsprozesse. Qualität und Effizienz des Leistungssystems werden maßgeblich durch die Gestaltung der Prozessstrukturen sowie das Verhalten der Leistungsträger und der Kunden bestimmt. Bei der Dimensionierung und Harmonisierung der Kapazitäten ist somit zwingend die Organisation als sekundäre Kapazitätsdeterminante in die Planung einzubeziehen.

Rainer Sibbel analysiert das betriebswirtschaftliche Kernproblem der Kapazitätsplanung in seiner Struktur für interaktive Dienstleistungen im Allgemeinen und konkret am Beispiel der Behandlungsleistungen von Krankenhäusern. Er leitet Anforderungen an integrierte Planungsansätze ab, die sich aus den Aufgaben der strategisch-taktischen Kapazitätsplanung unter Einbeziehung von Gestaltungsmaßnahmen der Organisation ergeben. Anhand dieses Anforderungskatalogs untersucht der Autor alternative Planungsansätze des Kapazitätsmanagements und der Organisationsgestaltung und zeigt mögliche Ansatzpunkte zur Weiterentwicklung auf.

About the author

PD Dr. Rainer Sibbel ist wissenschaftlicher Assistent von Prof. Dr. Jörg Schlüchtermann am Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre V, Produktionswirtschaft/Industriebetriebslehre, der Universität Bayreuth.

Bibliographic Information

  • Book Title: Produktion integrativer Dienstleistungen

  • Book Subtitle: Kapazitätsplanung und Organisationsgestaltung am Beispiel von Krankenhäusern

  • Authors: Rainer Sibbel

  • Series Title: neue betriebswirtschaftliche forschung (nbf)

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-82022-8

  • Publisher: Deutscher Universitätsverlag Wiesbaden

  • eBook Packages: Springer Book Archive

  • Copyright Information: Deutscher Universitäts-Verlag/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden 2004

  • Softcover ISBN: 978-3-8244-9138-4Published: 29 October 2004

  • eBook ISBN: 978-3-322-82022-8Published: 08 March 2013

  • Series ISSN: 0175-8802

  • Series E-ISSN: 2945-8129

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XVI, 274

  • Topics: Operations Management

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