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Bewertung von Kundenbindungsstrategien in B-to-B-Märkten

Methodik und praktische Anwendung

  • Book
  • © 2004

Overview

Authors:
  1. Thomas Werani
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Part of the book series: neue betriebswirtschaftliche forschung (nbf) (NBF, volume 324)

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Table of contents (4 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XVII
    Download chapter PDF

  2. Einleitung

    • Thomas Werani
    Pages 1-55

  3. Methodische und theoretische Fundierung

    • Thomas Werani
    Pages 57-216

  4. Bewertung von Kundenbindungsstrategien: ein Aktionsforschungsprojekt

    • Thomas Werani
    Pages 217-247

  5. Schlussbetrachtung

    • Thomas Werani
    Pages 249-252

  6. Back Matter

    Pages 253-317
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Keywords

About this book

Kundenbindungsstrategien sind für viele Unternehmen eine Möglichkeit, sich im Wettbewerb zu behaupten. Zwar zählt die Marketingpraxis die Entwicklung und Umsetzung solcher Strategien zu ihren Kernaufgaben, einem systematisch angelegten, auf entsprechenden Bewertungskriterien und -verfahren basierenden Strategieauswahlprozess wird aber zu wenig Beachtung geschenkt.

Um dieses Defizit abzubauen entwickelt Thomas Werani einen methodisch und theoretisch fundierten Ansatz zur Bewertung von Kundenbindungsstrategien im Kontext von Business-to-Business-Märkten. Im Rahmen einer quantitativen Metaanalyse gewonnene Erkenntnisse zu den Determinanten der Kundenbindung fließen in sein Bewertungsmodell ein und gestatten generalisierbare Aussagen. Als Methodik der Strategiebewertung dient auf der Basis einer eingehenden Verfahrensdiskussion das Verfahren des Analytischen Netzwerkprozesses (ANP). Die praktische Umsetzbarkeit des vorgestellten Bewertungsansatzes wird durch die Strategie der Aktionsforschung gewährleistet.

About the author

Universitätsdozent Dr. Thomas Werani habilitierte sich am Institut für Handel, Absatz und Marketing der Universität Linz. Er ist an diesem Institut als außerordentlicher Universitätsprofessor tätig.

Bibliographic Information

  • Book Title: Bewertung von Kundenbindungsstrategien in B-to-B-Märkten

  • Book Subtitle: Methodik und praktische Anwendung

  • Authors: Thomas Werani

  • Series Title: neue betriebswirtschaftliche forschung (nbf)

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-82018-1

  • Publisher: Deutscher Universitätsverlag Wiesbaden

  • eBook Packages: Springer Book Archive

  • Copyright Information: Deutscher Universitäts-Verlag/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden 2004

  • Softcover ISBN: 978-3-8244-9133-9Published: 29 April 2004

  • eBook ISBN: 978-3-322-82018-1Published: 08 March 2013

  • Series ISSN: 0175-8802

  • Series E-ISSN: 2945-8129

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XVII, 315

  • Number of Illustrations: 22 b/w illustrations

  • Topics: Business and Management, general, Marketing

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