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About this book
Kristin Große-Bölting untersucht am Beispiel des krisengeschüttelten Bekleidungseinzelhandels, welche zentralen Determinanten sich auf die Markentreue gegenüber einer Handelsunternehmung auswirken. Sie weist nach, dass die Faktoren Selbstbildkongruenz, Kauffrequenz, wahrgenommene Alternativen, Zufriedenheit, Bezugsgruppenorientierung, Vertrauen, Kompetenz und Involvement besonderen Einfluss ausüben. Je nach Alter, Einkommen, Geschlecht und Art des Betriebstyps variiert die Stärke des Einflusses der Treuefaktoren. Daher empfiehlt die Autorin ein kundengruppenorientiertes Treuemanagement und präsentiert eine fundierte Beschreibung seiner Ausgestaltung für den Bekleidungseinzelhandel.
About the author
Bibliographic Information
Book Title: Management der Betriebstypenmarkentreue
Book Subtitle: Konzeptualisierung, Operationalisierung und Gestaltungsempfehlungen für den Bekleidungseinzelhandel
Authors: Kristin Große-Bölting
Series Title: Unternehmenskooperation und Netzwerkmanagement
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-81929-1
Publisher: Deutscher Universitätsverlag Wiesbaden
eBook Packages: Business and Economics (German Language)
Copyright Information: Deutscher Universitäts-Verlag/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden 2005
Softcover ISBN: 978-3-8244-8299-3Published: 23 February 2005
eBook ISBN: 978-3-322-81929-1Published: 27 February 2015
Edition Number: 1
Number of Pages: XXII, 233
Number of Illustrations: 3 b/w illustrations
Topics: Marketing