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Die Akzeptanz des E-Commerce in der Automobilwirtschaft

Ausmaß, Konsequenzen und Determinanten aus Sicht von Neuwagenkäufern

  • Book
  • © 2003

Overview

Authors:
  1. Jürgen Betz
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Part of the book series: Kundenmanagement & Electronic Commerce (KEC)

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Table of contents (8 chapters)

  1. Front Matter

    Pages I-XXVII
    Download chapter PDF

  2. Bedeutung der Akzeptanz der Online-Distribution für die Automobilwirtschaft

    • Jürgen Betz
    Pages 1-8

  3. Begriffliche Grundlagen

    • Jürgen Betz
    Pages 9-18

  4. Konzeptionelle Grundlagen

    • Jürgen Betz
    Pages 19-60

  5. Empirische Grundlagen

    • Jürgen Betz
    Pages 61-95

  6. Ausmaß der Online-Akzeptanz in der Automobilwirtschaft

    • Jürgen Betz
    Pages 97-158

  7. Konsequenzen der Online-Akzeptanz in der Automobilwirtschaft

    • Jürgen Betz
    Pages 159-211

  8. Determinanten der Online-Akzeptanz in der Automobilwirtschaft

    • Jürgen Betz
    Pages 213-279

  9. Schlussbetrachtung

    • Jürgen Betz
    Pages 281-289

  10. Back Matter

    Pages 291-391
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Keywords

About this book

Nach einer von Enthusiasmus geprägten Phase Ende der 1990er Jahre hat sich eine nachhaltige Ernüchterung hinsichtlich der Potenziale des
E-Commerce eingestellt. Dabei verdeutlicht inzwischen der hohe Anteil von Haushalten mit Internetzugang, dass die geringe Nutzung kommerzieller Internetangebote eher auf eine mangelnde Akzeptanz der Endverbraucher als auf beschränkte Zugangsmöglichkeiten zu Neuen Medien zurückzuführen ist.

Jürgen Betz untersucht, wie die Akzeptanz des E-Commerce zu konzeptualisieren ist, wie sie sich auf Kundenzufriedenheit und Kundenbindung auswirkt und inwieweit vorgelagerte Größen das Ausmaß der Akzeptanz erhöhen oder senken. Als Untersuchungsgegenstand für die umfangreichen empirischen Analysen greift der Autor auf die Automobilwirtschaft zurück und betrachtet die Nutzung des Internet bei der Abwicklung des Kaufprozesses von Neuwagen.

About the author

Dr. Jürgen Betz promovierte bei Prof. Dr. Manfred Krafft am Lehrstuhl für Marketing der WHU Vallendar. Er ist Consultant bei McKinsey&Company,Inc. in Hamburg.

Bibliographic Information

  • Book Title: Die Akzeptanz des E-Commerce in der Automobilwirtschaft

  • Book Subtitle: Ausmaß, Konsequenzen und Determinanten aus Sicht von Neuwagenkäufern

  • Authors: Jürgen Betz

  • Series Title: Kundenmanagement & Electronic Commerce

  • DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-81466-1

  • Publisher: Deutscher Universitätsverlag Wiesbaden

  • eBook Packages: Springer Book Archive

  • Copyright Information: Deutscher Universitäts-Verlag/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden 2003

  • Softcover ISBN: 978-3-8244-7773-9Published: 30 July 2003

  • eBook ISBN: 978-3-322-81466-1Published: 08 March 2013

  • Series ISSN: 2627-3233

  • Series E-ISSN: 2627-325X

  • Edition Number: 1

  • Number of Pages: XXVIII, 389

  • Number of Illustrations: 156 b/w illustrations

  • Topics: Business and Management, general, Marketing

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