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About this book
Annette Büschelberger untersucht am Beispiel von Projekten zur Errichtung von Call Centern den Zusammenhang von Planungsqualität und Projekterfolg. Im Mittelpunkt steht die Frage, wie und warum die Qualität des Planungsprozesses den Gesamterfolg komplexer Projekte beeinflusst und welche Merkmale des Planungsprozesses besonders wichtig sind. Die Autorin identifiziert die maßgeblichen Qualitätsfaktoren eines Planungsprozesses und analysiert die Wirkungszusammenhänge im Zusammenspiel mit weiteren Einflussfaktoren des Projekterfolges komplexer IT-Projekte. Aus den Ergebnissen lassen sich Handlungsempfehlungen für Manager zur erfolgreicheren Durchführung komplexer IT-Vorhaben ableiten und Forschungsansätze zu einem aussagekräftigen Benchmark von Planungsprozessen gewinnen.
About the author
Bibliographic Information
Book Title: Planungsqualität bei Prozessinnovationen
Book Subtitle: Theoretischer Ansatz und empirische Analyse am Beispiel von Call Centern
Authors: Annette Büschelberger
Series Title: Wirtschaftsinformatik
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-322-81137-0
Publisher: Deutscher Universitätsverlag Wiesbaden
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eBook Packages: Springer Book Archive
Copyright Information: Springer Fachmedien Wiesbaden 2004
Softcover ISBN: 978-3-8244-0750-7Published: 29 July 2004
eBook ISBN: 978-3-322-81137-0Published: 13 August 2013
Edition Number: 1
Number of Pages: XX, 236
Number of Illustrations: 42 b/w illustrations
Topics: Sales/Distribution, Innovation/Technology Management