Forschungsberichte aus der Grazer Management Werkstatt

Dienstleistungserlebnisse als Erfolgsfaktor in Kino- und Unterhaltungscentern

Authors: Laas, Elisabeth

  • Wirtschaftswissenschaftliche Studie   ​

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About this book

Elisabeth Laas rückt die empirische Analyse des Servicecape aus Konsumentensicht in den Mittelpunkt ihrer Arbeit und versucht herauszufinden, welchen Variablen des Servicecape eine Erlebniswirkung in der Kino- und Unterhaltungsbranche beigemessen werden kann. Es eröffnen sich Möglichkeiten konkreter praktischer Schlussfolgerungen und Ableitungen für eine Strategieadaption in der Praxis, aber auch der Festlegung von gehaltvolleren Zielen und besseren Planung von Maßnahmen in der Kinobranche auf Grund empirisch überprüfter Untersuchungsergebnisse. ​

About the authors

Elisabeth Rolanda Lydia Laas promovierte bei o. Univ. Prof. Dr. Hans-Peter Liebmann an der Karl-Franzens-Universität Graz.

Table of contents (6 chapters)

  • Einführung in die Problemstellung

    Laas, Elisabeth

    Pages 1-10

  • Grundlagen der Untersuchung

    Laas, Elisabeth

    Pages 11-66

  • Entwicklung des Untersuchungsmodells

    Laas, Elisabeth

    Pages 67-93

  • Methodische Konzeption der empirischen Untersuchung

    Laas, Elisabeth

    Pages 94-153

  • Ergebnisse der empirischen Untersuchung

    Laas, Elisabeth

    Pages 154-204

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Bibliographic Information

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Book Title
Dienstleistungserlebnisse als Erfolgsfaktor in Kino- und Unterhaltungscentern
Authors
Series Title
Forschungsberichte aus der Grazer Management Werkstatt
Copyright
2013
Publisher
Gabler Verlag
Copyright Holder
Springer Fachmedien Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-8349-4490-0
DOI
10.1007/978-3-8349-4490-0
Softcover ISBN
978-3-8349-4489-4
Edition Number
1
Number of Pages
XXII, 277
Number of Illustrations and Tables
24 b/w illustrations
Topics