Fokus Dienstleistungsmarketing

Theorie und Praxis des Dienstleistungsmarketing

Aktuelle Konzepte und Entwicklungen

Editors: Schmitz, Gertrud (Hrsg.)

Buy this book

eBook $59.99
price for USA (gross)
  • ISBN 978-3-8349-6869-2
  • Digitally watermarked, DRM-free
  • Included format: PDF
  • ebooks can be used on all reading devices
  • Immediate eBook download after purchase
Softcover $79.99
price for USA
  • ISBN 978-3-8349-3155-9
  • Free shipping for individuals worldwide
  • Usually dispatched within 3 to 5 business days.
About this book

Der Sammelband beinhaltet Beiträge des „15. Dienstleistungsmarketing-Workshops“, der im Jahr 2011 vom Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement und Handel an der Universität Duisburg-Essen ausgerichtet wurde. Die dargestellten Forschungsergebnisse tragen zur Vertiefung und Weiterentwicklung des Dienstleistungsmarketing bei.

About the authors

Univ.-Prof. Dr. Gertrud Schmitz ist Inhaberin des Lehrstuhls für Dienstleistungsmanagement und Handel der Universität Duisburg-Essen.

Table of contents (8 chapters)

  • Nutzungsprozesse – Die vernachlässigte Seite der Wertschöpfung

    Kleinaltenkamp, Michael

    Pages 1-25

  • Value in Context – Eine ressourcen-dynamische Perspektive

    Jacob, Frank (et al.)

    Pages 27-50

  • Identifikation und Ko-Kreation von Werten im Non-Profit-Bereich – Eine videografische Untersuchung am Beispiel von Blutspenden

    Horbel, Chris

    Pages 51-73

  • Zur Akzeptanz technischer Leistungen durch Senioren – Eine empirische Analyse

    Bilstein, Nicola (et al.)

    Pages 75-95

  • Einzelkundenbezogene Dienstleistungserstellung

    Minculescu, Ioana (et al.)

    Pages 97-122

Buy this book

eBook $59.99
price for USA (gross)
  • ISBN 978-3-8349-6869-2
  • Digitally watermarked, DRM-free
  • Included format: PDF
  • ebooks can be used on all reading devices
  • Immediate eBook download after purchase
Softcover $79.99
price for USA
  • ISBN 978-3-8349-3155-9
  • Free shipping for individuals worldwide
  • Usually dispatched within 3 to 5 business days.
Loading...

Recommended for you

Loading...

Bibliographic Information

Bibliographic Information
Book Title
Theorie und Praxis des Dienstleistungsmarketing
Book Subtitle
Aktuelle Konzepte und Entwicklungen
Editors
  • Gertrud Schmitz
Series Title
Fokus Dienstleistungsmarketing
Copyright
2013
Publisher
Gabler Verlag
Copyright Holder
Springer Fachmedien Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-8349-6869-2
DOI
10.1007/978-3-8349-6869-2
Softcover ISBN
978-3-8349-3155-9
Edition Number
1
Number of Pages
X, 187
Number of Illustrations and Tables
16 b/w illustrations
Topics