Versicherungsbetrug verstehen und verhindern

Authors: Köneke, Vanessa, Müller-Peters, Horst, Fetchenhauer, Detlef

  • Nützliche Einblicke in die Psyche "des Betrügers" - so können Versicherer Schäden vorbeugen.

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About this book

Dieses Buch richtet sich nicht nur an Versicherungspraktiker wie Manager und Versicherungsvertreter, sondern auch an alle interessierten Leser, die mehr über die menschliche Natur erfahren wollen. Denn viele hier anhand des Beispiels Versicherungsbetrug erläuterte Phänomene gelten auch für andere Lebensbereiche. Im Laufe des Buches werden die Leser erfahren, wie Menschen moralische Urteile und Rechtfertigungen bilden und sich in ihrem Handeln an anderen Personen orientieren. Anhand mehrerer Studien und ihrer Ergebnisse wird sich zeigen, warum viele Kunden ihre Versicherer betrügen. Zahlreiche Geschichten und Fälle aus dem wahren Leben veranschaulichen die Ergebnisse.

About the authors

Vanessa Köneke ist Diplom-Volkswirtin sowie freie Journalistin und Buchautorin.

Horst Müller-Peters ist Professor für Marketing und Kundenverhalten an der Fachhochschule Köln und Leiter der Forschungsstelle Versicherungsmarkt.

Detlef Fetchenhauer ist Professor für Wirtschafts- und Sozialpsychologie an der Universität zu Köln.

Table of contents (20 chapters)

  • Einleitung – Verstehen, um zu verhindern

    Köneke, Vanessa (et al.)

    Pages 1-15

  • Umgebogen statt frei erlogen – Der „typische“ Versicherungsbetrug

    Köneke, Vanessa (et al.)

    Pages 19-30

  • Jung, egoistisch & gesetzlos – „Typische“ Versicherungsbetrüger

    Köneke, Vanessa (et al.)

    Pages 31-87

  • Schützende Gemeinschaft oder raffsüchtiges Großunternehmen? -- Versicherer aus Sicht ihrer Kunden

    Köneke, Vanessa (et al.)

    Pages 89-134

  • Wahrgenommene Verbreitung von Betrug: ,,Das macht doch jeder!“

    Köneke, Vanessa (et al.)

    Pages 135-152

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Bibliographic Information

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Book Title
Versicherungsbetrug verstehen und verhindern
Authors
Copyright
2015
Publisher
Gabler Verlag
Copyright Holder
Springer Fachmedien Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-8349-6943-9
DOI
10.1007/978-3-8349-6943-9
Softcover ISBN
978-3-8349-3138-2
Edition Number
1
Number of Pages
XVII, 414
Number of Illustrations and Tables
37 b/w illustrations
Topics