Interaktives Marketing

Kundenkontakte und Kundenkontaktsequenzen im Multi Channel Marketing

Ausprägungen, Determinanten und Wirkungen

Authors: Steinmann, Sascha

Buy this book

eBook $69.99
price for USA (gross)
  • ISBN 978-3-8349-6579-0
  • Digitally watermarked, DRM-free
  • Included format: PDF
  • ebooks can be used on all reading devices
  • Immediate eBook download after purchase
Softcover $89.99
price for USA
  • ISBN 978-3-8349-2637-1
  • Free shipping for individuals worldwide
  • Usually dispatched within 3 to 5 business days.
About this book

Für die effektive Konfiguration und Koordination des Multi Channel Marketing sind genaue Kenntnisse des Käuferverhaltens in Mehrkanalsystemen wichtig. Dazu zählen die Kundenkontakte entlang aller Kaufprozessphasen. Sascha Steinmann zeigt auf, wie die Kundenkontakte und Kontaktsequenzen multidimensional zu erfassen und mit Methoden der Sequenzanalyse auszuwerten sind. Durch die Berücksichtigung der Kundenanforderungen liefern seine Befunde wichtige Erkenntnisse für die optimale Gestaltung einzelner Kanäle, des gesamten Multi Channel Marketing und auch für ein erfolgreiches CRM.

About the authors

Dr. Sascha Steinmann promovierte am Institut für Marketing und Handel der Georg-August-Universität Göttingen.

Table of contents (5 chapters)

  • Einleitung

    Steinmann, Sascha

    Pages 1-6

  • Kundenkontakte und Kundenkontaktsequenzen im Multi Channel Marketing

    Steinmann, Sascha

    Pages 7-51

  • Ein Modell der Ursachen und Wirkungen von Kundenkontakten und Kundenkontaktsequenzen im Multi Channel Marketing

    Steinmann, Sascha

    Pages 53-86

  • Anlage und Durchführung von zwei Studien zu Ursachen und Wirkungen von Kundenkontakten und Kundenkontaktsequenzen im Multi Channel Marketing

    Steinmann, Sascha

    Pages 87-264

  • Zusammenfassung und Implikationen

    Steinmann, Sascha

    Pages 265-278

Buy this book

eBook $69.99
price for USA (gross)
  • ISBN 978-3-8349-6579-0
  • Digitally watermarked, DRM-free
  • Included format: PDF
  • ebooks can be used on all reading devices
  • Immediate eBook download after purchase
Softcover $89.99
price for USA
  • ISBN 978-3-8349-2637-1
  • Free shipping for individuals worldwide
  • Usually dispatched within 3 to 5 business days.
Loading...

Recommended for you

Loading...

Bibliographic Information

Bibliographic Information
Book Title
Kundenkontakte und Kundenkontaktsequenzen im Multi Channel Marketing
Book Subtitle
Ausprägungen, Determinanten und Wirkungen
Authors
Series Title
Interaktives Marketing
Copyright
2011
Publisher
Gabler Verlag
Copyright Holder
Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-8349-6579-0
DOI
10.1007/978-3-8349-6579-0
Softcover ISBN
978-3-8349-2637-1
Edition Number
1
Number of Pages
XVIII, 309
Number of Illustrations and Tables
22 b/w illustrations
Topics