Process Excellence

1. Front Matter

   Pages 1-10

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2. Denkrahmen für Process Excellence

   • Eva Best, Martin Weth

   Pages 11-16

3. Vorbereitung – Ein guter Anfang ist die Hälfte des Ganzen

   • Eva Best, Martin Weth

   Pages 17-31

4. Potenzialanalyse – Wer den eigenen Ausgangspunkt nicht kennt, dem nutzt die beste Landkarte nichts

   • Eva Best, Martin Weth

   Pages 33-115

5. Redesign – Gratwanderung zwischen Kreativität und Faustregeln

   • Eva Best, Martin Weth

   Pages 117-193

6. Umsetzung – Die neuen Prozesse in der Organisation zum Laufen bringen

   • Eva Best, Martin Weth

   Pages 195-224

7. Nachbereitung – Erfolg messen und Wissen konservieren

   • Eva Best, Martin Weth

   Pages 225-240

8. Schlusswort

   • Eva Best, Martin Weth

   Pages 241-242

9. Back Matter

   Pages 243-255

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Eva Best und Martin Weth, beide mit langjähriger Beratungserfahrung, stellen eine praxiserprobte systematische Vorgehensweise zur professionellen Umsetzung von Reorganisationen vor. Sie zeigen, wie eine kontinuierliche Leistungsmessung implementiert und innerbetrieblicher Widerstand konstruktiv genutzt werden kann. Zahlreiche Beispiele, quantitative Tools, Checklisten zur Reorganisation und viele Praxistipps machen das Buch zu einem einzigartigen Werkzeug für effektive Prozessoptimierung. Die 4., überarbeitete Auflage liefert aktuelle Beispiele und nützliche Ergänzungen.

• Change Management
• Geschäftsprozesse
• Leistungsmessung
• Organisation
• Planung
• Prozessoptimierung
• Unternehmenkultur
• Unternehmenskultur
• Veränderungsmanagement
• Wissensmanagement

"Die Unternehmensberater Eva Best und Martin Weth zeigen, wie Verfahren erfolgreich verbessert werden können. Mit neuen und überarbeiteten Fallbeispielen aus Dienstleistungssektor, Konsum- und Investitionsgüter-Industrie stellen sie eine in der Praxis vielfach erprobte Vorgehensweise vor: von der Planung über die Potenzialanalyse und das Redesign der Prozesse bis hin zur Umsetzung." www.emissionsmarktplatz.de, 05.06.2009

"Best und Weth zeigen mithilfe quantitativer Tools zu Analyse und Erfolgsmessung und mit Checklisten zur Aufdeckung von Schwachstellen und Praxistipps, etwa zur Kostensenkung, wie bestehende Verfahren erfolgreich verbessert werden können." Personal - Zeitschrift für Human Resource Management, 05/2009

Stimmen zur 1. Auflage:

"[...] ein hilfreicher Leitfaden [...] über das Thema Projektmanagement und die wichtigsten Aspekte [...]." www.business-wissen.de, 27.01.2006

Eva Best, Diplom-Kauffrau, ist Partnerin bei der Unternehmensberatung Capitum Consulting GmbH, Kreuzlingen/Schweiz. Zu ihren Schwerpunkten zählt u. a. Geschäftsprozess- und Kostenmanagement sowie Change Management. Dr. Martin Weth, Diplom-Kaufmann, ist ebenfalls Partner der Capitum Consulting. Die Schwerpunkte seiner Beratungsarbeit liegen u. a. in den Bereichen Strategieentwicklung sowie Geschäftsprozess- und Kostenmanagement.

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