Praxiswissen Kundenbindungsprogramme

Konzeption und operative Umsetzung

Authors: Ranzinger, Alexandra

  • Eine praktische Anleitung für alle, die mit Kundenbindung Geld verdienen wollen

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eBook $54.99
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  • ISBN 978-3-8349-6734-3
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Hardcover $69.99
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  • ISBN 978-3-8349-2156-7
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About this book

Ob Bonusprogramme, Rabattkarten, Punkteklebe-Aktionen oder Couponing: Unternehmen können es sich heute nicht mehr leisten, auf Kundenbindung zu verzichten und müssen sich damit auseinandersetzen, welche Form für sie Sinn macht. „Praxiswissen Kundenbindungsprogramme" hilft, sich für das richtige Instrument zu entscheiden und die Umsetzung effektiv und kosteneffizient zu steuern. Das Buch bietet ausführliche Fallbeispiele, unter anderem zu Payback und den beiden Partnern real,- und dm Drogeriemarkt, zu Shell Clubsmart, der Adler Kundenkarte, dem ADAC Vorteilsprogramm, der Douglas Card oder Edeka mit der Deutschlandcard. Zahlreiche Checklisten und Prozessdarstellungen liefern eine praktische Anleitung für alle, die mit Kundenbindung ihre Kunden noch zufriedener machen und gleichzeitig Geld verdienen wollen.

About the authors

Nach der Promotion war Dr. Alexandra Ranzinger in leitenden Positionen bei führenden Kundenbindungsprogrammen tätig, zuletzt als Geschäftsführerin der DeutschlandCard GmbH. Seit Ende 2009 ist sie mit einem eigenen Beratungsunternehmen selbstständig.

Table of contents (9 chapters)

  • Was Ihnen dieses Buch bietet

    Ranzinger, Alexandra

    Pages 11-12

  • Grundlagen: Kundenbindungsprogramme kennen und auswählen

    Ranzinger, Alexandra

    Pages 13-21

  • Nur einer gibt Punkte: Single-Bonusprogramme

    Ranzinger, Alexandra

    Pages 23-65

  • (Fast) überall Punkte sammeln: Multipartner-Bonusprogramme

    Ranzinger, Alexandra

    Pages 67-116

  • Hier gibt’s was raus: Rabattkarten

    Ranzinger, Alexandra

    Pages 117-145

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Bibliographic Information

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Book Title
Praxiswissen Kundenbindungsprogramme
Book Subtitle
Konzeption und operative Umsetzung
Authors
Copyright
2011
Publisher
Gabler Verlag
Copyright Holder
Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-8349-6734-3
DOI
10.1007/978-3-8349-6734-3
Hardcover ISBN
978-3-8349-2156-7
Edition Number
1
Number of Pages
197
Number of Illustrations and Tables
31 b/w illustrations
Topics