Mobile Computing

Kundenakzeptanz und Geschäftsrelevanz

Erfolgsfaktoren für Geschäftsmodelle in der digitalen Wirtschaft

Authors: Kittl, Christian

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  • ISBN 978-3-8349-9425-7
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About this book

In den letzten Jahren haben zahlreiche Beispiele gezeigt, dass Geschäftsmodelle für den Erfolg oder Misserfolg eines Unternehmens verantwortlich sind. Vieles spricht dafür, dass Wettbewerbsvorteile in Zukunft nicht nur durch überlegene Produkte oder Geschäftsprozesse, sondern auch durch überlegene Geschäftsmodelle erzielt werden.

Christian Kittl stellt das Geschäftsmodellkonzept als Analyseeinheit und Faktoren zur Erklärung der Kundenakzeptanz vor. Aufbauend auf klassischen Modellen, die Nutzen und Benutzbarkeit als zentrale Einflussgrößen sehen, zeigt er die Bedeutung der Faktoren Vertrauen und emotionale Qualität für digitale Dienste aus Kundensicht auf. Aus der Perspektive der Unternehmen arbeitet er die Kongruenz mit Unternehmenszielen, welche als Geschäftsrelevanz bezeichnet wird, als zentrales Kriterium heraus. Anhand einer umfassenden Literaturübersicht präsentiert der Autor einen Zielkatalog, der die systematische Analyse der Unterstützung von Teilzielen je Prozess ermöglicht. Abschließend leitet er das „Integrierte Modell der Kundenakzeptanz und Geschäftsrelevanz“ (IMKG) ab und demonstriert dessen Anwendung anhand eines Praxisbeispiels.

About the authors

Dr. Christian Kittl promovierte bei Prof. Dr. Otto Petrovic am Institut für Informationswissenschaft und Wirtschaftsinformatik der Karl Franzens Universität Graz. Er leitet den Bereich Internationale Programme des Kompetenzzentrums evolaris next level und ist als Universitätslektor tätig.

Table of contents (6 chapters)

  • Problemstellung und Motivation

    Kittl, Christian

    Pages 1-17

  • Geschäftsmodelle als Analyseeinheit im Kontext digitaler Dienste

    Kittl, Christian

    Pages 19-34

  • Das Konzept der Kundenakzeptanz

    Kittl, Christian

    Pages 35-160

  • Das Konzept der Geschäftsrelevanz

    Kittl, Christian

    Pages 161-192

  • Das IMKG – ein integriertes Modell von Kundenakzeptanz und Geschäftsrelevanz

    Kittl, Christian

    Pages 193-223

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Bibliographic Information

Bibliographic Information
Book Title
Kundenakzeptanz und Geschäftsrelevanz
Book Subtitle
Erfolgsfaktoren für Geschäftsmodelle in der digitalen Wirtschaft
Authors
Series Title
Mobile Computing
Copyright
2009
Publisher
Gabler Verlag
Copyright Holder
Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden
eBook ISBN
978-3-8349-9425-7
DOI
10.1007/978-3-8349-9425-7
Softcover ISBN
978-3-8349-1543-6
Edition Number
1
Number of Pages
XVI, 304
Number of Illustrations and Tables
47 b/w illustrations
Topics